Fast følge
torsdag den 30. april 2009, 14:27
Eikmaskin er bevisst viktigheten av å investere i gruppereiser og events. Fagligprogram og fabrikkbesøk får derfor følge av tinde-bestigning, vinkurs og bilbeundring hos BMW. Fast regissør: Berg-Hansen Reisebureau.
Jeg har brukt Berg-Hansen i 15 år, det vil si så lenge jeg har jobbet her i Eikmaskin. Over så lang tid knytter man sterke bånd til reiserådgiveren. Den gode kontakten gjør at vi alltid vet hva vi får, og at reisen går på skinner. I løpet av de 15 årene har administrasjonssekretær Inger Lise Kristensen hatt andre aktører på banen i reiseplanleggingen. Men alltid kommet tilbake til sin faste rådgiver i Berg-Hansen GruppeOpplevelser.
FORNØYDGARANTI
Det blir mange gruppereiser i løpet av et år for Eikmaskin. Selskapet er eid av amerikanske AGCO, en av verdens største produsenter og leverandører av
landbruksmaskiner. Det internasjonale selskapet har fabrikker i blant annet Tyskland, Finland, England og Italia. Hit går kundeturer så vel som incentivreiser.
Uansett hvor og med hvem; det viktigste er at turen blir vellykket. – Vi har gruppereiser for kunder, forhandlere eller som en gulrot og motivasjonsfaktor
for våre ansatte i forbindelse med en salgskampanje eller lignende.
UPLØYD MARK
Kristensen har nettopp startet planleggingen av Eikmaskins neste reise, som blir en slik «gulrottur» til AGCOs hovedkontor i Duluth i Georgia. – Vi har så vidt
begynt å se på reiseruten. Siden dette er første gang vi drar til USA, blir det ekstra viktig å planlegge turen godt. Planleggingen skjer hele tiden med Berg Hansen på tråden eller via e-post. Kristensen kommer med utkast til hvor og hvor lenge, reiserådgiveren sjekker opp og kommer med et forslag tilbake, Kristensen godkjenner, kommer med stikkord og sender det tilbake igjen. Og slik går det, helt til turen er ferdig spikret, klappet og klar.
BØNDER OG KATEDRAL
Man har ikke all verdens tid på slike reiser, men vi prøver likevel alltid å få med en aktivitet utover fabrikkbesøk og resten av det faglige opplegget. Dette er bønder på tur, så alt som har med maskiner og motorer å gjøre er populært, sier Kristensen. I tillegg til traktorer og skurtreskere, ble det også påfyll av litt kulturell kapital da Eikmaskin i februar dro på kundetur til Venezia. Denne turen er nærmest blitt en årviss hendelse, arrangert etter skisse fra Berg-Hansen. Ansvarlig på turen, produktsjef Tor Anders Høgaas,mener det velprøvde opplegget gir en trygghet for at reisen står i stil med forventningene. I løpet av de tre dagene var vi i tillegg til fabrikkbesøket med på vinsmaking og omvisning i gondoler i byen.Overnatting, transport og guide var ferdig ordnet,
og førte til en smidig gjennomføring.
KVALITETSSIKRING– På Venezia-turen ordnet vi alt det praktiske i forbindelse med reisen, bestilling av overnatting og restauranter. Ved større arrangementer tilbyr vi også visningstur
i forkant, sier Eikmaskins reiserådgiver i Berg-Hansen Gruppeopplevelser, Kjersti Kvikstad Strand. Strand presiserer at kartleggingsfasen ved hver enkelt reise er viktig. Ved å avdekke hvem som skal reise og hva formålet med turen er, er det lettere å sy sammen et opplegg som matcher behov og forventninger. Kvalitetssikring er et nøkkelord gjennom hele prosessen, for når man inviterer med så mange
mennesker på tur, er den nødt til å være vellykket.
GIR AVKASTNING
Hos Eikmaskin er de overbevist om at det har vært lønnsomt å få hjelp av en profesjonell partner i sin reisevirksomhet. – Vårt mål er at deltakerne skal sitte igjen med en god opplevelse. De positive tilbakemeldingene og det at deltagerne er med gjentatte ganger, viser at turene er vellykket. Den tette oppfølgingen og ryddigheten med tanke på budsjett og fakturering gjør at vi mer enn gjerne beholder Berg-Hansen som vår faste partner for gruppereiser, avslutter Kristensen.
