Kvalitet må planlegges
ENHVER VIRKSOMHET har behov for å kvalitetssikre sine arbeidsprosesser. Dette gjelder like mye innad i organisasjonen som overfor kundene. For kundene skal til enhver tid vite at man kan stole på virksomheten og produktene eller tjenesten som leveres. Dette betyr ganske enkelt at man overvåker arbeidsprosessene og rutinene for å sikre at man når de
målene virksomheten har satt seg. Flere undersøkelser viser at mange norske virksomheter ikke vektlegger kvalitetskontroll i stor nok grad. Undersøkelsene viser også at mange ledere heller ikke er klar over
hvor stor andel av omsetningen som svekkes på grunn av manglende kvalitetskontroll. Derfor er det viktig med systemer som kan være med på å kutte kostnaden samtidig som man øker resultatene. Og et av verktøyene som kan bidra til bedre kvalitetssikring er bruk av programvaren EQS.
REDUSERER KOSTNADENE
– EQS er et kvalitets- og styringssystem som kan redusere kvalitetskostnadene, skape bedre arbeidsprosesser og øker resultatene.
EQS er et effektivt verktøy som fanger opp avvik og uønskede hendelser i virksomheten. Noe som igjen fører til at ledere raskere kan ta fatt i problemene før de utarter. Noen av fordelene med programvaren er blant annet at man kan systematisere avvikene, slik at man kan synliggjøre problemstillingene på en enkel og lettfattelig måte og presentere avvikene overfor organisasjonens ulike deler. Da kan man sammen se hvordan rutiner kan legges om og hvordan feil og eventulle mangler raskt kan rettes opp, sier Kjell H. Husby, dagligleder i Extend. Selskapet ble etablert i 1996 for å utvikle effektive og funksjonelle løsninger for bedrifter og offentlig sektor, med utgangspunkt i den web-teknologien som da ble tilgjengelig.
KVALITETSSIKRER DRIFTEN
– Allerede i 1999 startet vi et utviklingsprosjekt inn mot helsesektoren for å lage et verktøy for kvalitetsstyring som forenkler rutiner og registrere ulike typer avvik, og vi har siden den gang jobbet med å videreutvikle systemet Extend Quality System (EQS) som har blitt et av de beste og mest helhetlige systemer på markedet. Vi har kunder over hele landet og i alle bransjer. Kundemassen øker og vår minste kunde hittil har fem ansatte, mens vår største har 15 000 ansatte. Vi samarbeider
med flere solide aktører med kompetanse innen kvalitetsstyring, HMS og prosessforbedring, slik at vi kan tilby kundene våre de beste rådgivningstjenestene, og blant samarbeidspartnerne våre finner du blant annet Teknologisk Institutt, sier Husby, som tror at systemet har blitt en suksess fordi det er enkelt og lett å bruke.
BRUKERVENNLIG SYSTEM
– Systemet er svært brukervennlig slik at alle i virksomheten kan dra nytte av det og bruke systemet som et verktøy i hverdagen, og med ett eller to klikk finne den informasjon som behøves. Ved å bruke dette verktøyet reduseres tidsforbruk ved dokumentstyring og informasjonssøk med opptil 25-50 prosent, og da kan man jo selv tenke seg hva det kan utgjøre på bunnlinjen, sier Kjell H. Husby.
