Øk effektiviteten og spar tid og penger!

Stadig flere norske bedrifter har innsett at outsourcing kan gi bedriften store besparelser samtidig som den daglige rutinen blir mer effektiv, både for de ansatte og for kundene, og en av aktørene som nå ekspanderer raskt i dette markedet er ViaOss.

ViaOss tilbyr en rekke tjenester som sentralbordtjenester basert på egen virtuell IP-basert telefonisentral (PABX) integrert med kundens eget telefonisystem, webbaserte systemer for møtebooking, fakturering og lignende. En av de største fordelene er at ViaOss kun fakturerer i forhold til antall transaksjoner, noe som jo skaper stor lønnsomhet fordi dagene og behovet arter seg ulikt fra uke til uke. Og ved å benytte tjenesten får din bedrift en mer profesjonell og bedre kundeservice og så blir budsjetteringen enklere.

 

- Mange bedrifter glemmer blant annet at man i budsjettene også må ta med kostnader til ferieavvikling, sykdom og opplæring. Ved å benytte tjenesten ViaOss overtar vi forpliktelser arbeidsgiver har overfor ansatt og også det kan gi en betydelig gevinst, forteller daglig leder i ViaOss, Grete Rustad som tror en av årsakene til suksessen skyldes samarbeidspartnerne.

 

- Noe av vår styrke er våre samarbeidspartnere Oyatel og 24SevenOffice. Oyatel leverer IP-telefoniløsninger for bedriftsmarkedet og vi benytter den virtuelle sentralbordløsningen til Oyatel som gir oss muligheten til å behandle dine innkommende kundeforespørsler som om du hadde ditt eget sentralbord. Vi tar imot samtalene med ditt firmanavn, viderekobler eller tar beskjeder om nødvendig. Og om din bedrift også er kunde er Oyatel, kan vi ved hjelp av Oyatels teknologi, se om personene som blir etterspurt er på telefonen, borte fra skrivebordet eller ledig for samtale. Via samarbeidet med 24SevenOffice tilbyr vi en unik løsning for din bedrift. Ved bruk av et webbasert økonomi- og administrasjonssystem som 24SevenOffice, kan ViaOss få tilgang til enkelte deler av systemet slik at vi enkelt kan oppdatere og vedlikeholde din kundedatabase, opprette faktura og ordre fra systemet, legge inn avtaler i din kalender eller registrere timer på dine prosjekter, sier Grete Rustad. Hun fikk idéen til ViaOss for ett år siden da hun selv ble arbeidsledig grunnet innskrenkninger. Hun hadde da jobbet som sekretær i flere år og hun oppdaget snart at det ble færre slike stillinger fordi mange bedrifter opplever sekretærtjenesten som alt for kostnadskrevende. Og da skjønte hun at det var et stort marked for outsourcing.

 

- Jeg gjorde en omfattende markedsundersøkelse og så at outsourcing ville bli et viktig verktøy for økonomistyringen, og ved å sette bort deler av administreringen til andre selskaper, ville fortjenesten for mange bedrifter øke betraktelig. Og dermed kan bedriften gjøre det den er best på og jobbe med oppgaver som genererer inntekter. Etter å ha analysert markedsundersøkelsen og justert forretningsplanen, søkte jeg støtte hos Innovasjon Norge som bidro både med penger og konsulenter, og medio august 2008 var vi i gang. Og siden den gang har kundemassen økt raskt, sier Grete Rustad som har flere fornøyde kunder, blant annet NetClient AS.

 

- NetClient valgte å kjøpe tjenester fra ViaOss hovedsaklig fordi vi ikke ønsket å bruke kjernepersonell til å svare på og rute telefonsamtaler. Og det gav raskt uante gevinster som flere salg og fornøyde kunder. Siden ViaOss ser vår kalender slipper vi å involvere oss i booking av møter og ViaOss gjør også den “kjedelige” og tidkrevende jobben med å booke møter og finne ledig tid for de ansatte. Dermed blir det mindre forstyrrelser i hverdagen og våre konsulenter får mer fakturerbar tid. Så vi er fornøyde og kommer helt sikkert til å kjøpe flere tjenester av ViaOss i framtiden, forteller daglig leder i NetClient AS, Joachim Stray.