hotell resepsjon_250x188

Lettere å glede trofaste gjester

2010-08-08
Det er lettere å glede trofaste hotellgjester enn tilfeldige overnattingsgjester. – Hotellene bør ta bedre vare på sine beste kunder, anbefaler Line Lervik Olsen ved BI.
Les mer om hvordan glede trofaste hotellgjester
sponsing

Mye å tjene på smartere sponsing

2010-08-04
Hvert år bruker norske bedrifter 3,5 milliarder kr på sponsing. Bedrifter kan tjene på å sponse noen som ikke likner dem selv, mener sponsorforsker.
Les mer om hvordan tjene penger på smart sponsing
varemerke_250x179

Er all omtale av et varemerke god omtale?

2010-08-03
At et varemerke degenererer betyr at det mister sin individualiserende evne og ikke lenger oppfattes som særmerke for en bestemt virksomhet. Hvis du for eksempel går inn i en sportsforretning for å kjøpe deg en termos – hva er du ute etter da? Ønsker du bare en hvi...
Les mer om varemerke omtale
Estland_gamlebyen_250x179

Fremtidens marked

2010-08-01
Lav, flat skatt på 22 prosent, ingen skatt på inntekter i aksjeselskaper og ingen arveskatt. Enkelt og effektivt byråkrati og et topp moderne IT-samfunn. Estland er mulighetenes og framtidens marked.
Les mer om Estland som mulighetenes marked
mobilsvar_ledelse_cropped_250x264

Telefonsvareren din suger….

Hvem har ikke med jevne mellomrom ringt den alltid så opptatte og travle personen i den andre enden av røret, og som sedvanlig fått svareren hvor det nærmest velter seg inne i deg når du hører den velkjente, ”Velkommen til mobilsvar for Telenor, dette er talepostka...
Les mer
passion_ledelse_250x140

Er salgsledelse annerledes enn annen ledelse?

2010-06-29
Salgsledelse handler om å skape resultater via andre. Men hvordan oppnå resultatene? Ved å gjenta at selgerne må ha flere møter, og hvor mange de må ringe for å få til det? Ved å sende selgerne på flere kurs om salgsteknikk og annet?
Les mer om salgsledelse
The-Elevator-pitch_550x824_cropped_250x226

The elevator pitch

2010-05-20
Hva svarer du når noen spør hva du jobber med? Hvordan føles det å være selger og en venn forteller deg at de har kjøpt nettopp det du kunne ha solgt. De visste dessverre ikke at du kunne tilby dette. Dette eksempelet er ikke langt unna å stikke naboen i siden ett...
les mer om the elevator pitch
Tommi Larsen 060309_550x826_cropped_449x628_cropped_250x238

Gule Sider på steroider

2010-04-22
IPhone-applikasjonen Gule Sider Live ble sluppet høsten 2009 og ble en braksuksess. Etter hele 40 000 nedlastinger lanseres nå versjon 2.0 av Gule Sider for iPhone som gir deg kontaktinformasjon til så godt som alle norske bedrifter og privatpersoner, i tillegg til...
les mer gule sider
Piratkopiering_ledernytt_cropped_250x211

Er det et kompliment å bli kopiert?

2010-04-05
Nærmest ethvert produkt og konsept som selger bra, blir kopiert på en eller annen måte, enten ved ren piratkopiering, eller ved etterligninger som ligger tett opp til originalproduktet og som gir publikum klare assosiasjoner til dette. Mange ser på slik kopiering s...
les mer om pitatkopiering
LederNytt-craft_morten_250x188

Fra nesten konkurs til et sterkt merkevare

2010-03-21
Profileringsselskapet New Wave tok nærmest over et konkursbo da de kjøpte svenske Craft i 1996. Men de hadde en plan! De ønsket å snu en negativ trend til noe positivt og bygge Craft til en sterk merkevare. De så potensialet og satset for fullt – og det har betalt ...
les mer om historien til Craft
odin salg_2_350x442_cropped_270x284

Behøver du å tenke salg i butikken din?

2010-03-15
Sent i 2009 var jeg på en treningsrunde i en av Norges ledende matvarebutikker. Ledelsen ønsket ”a different point of view” og vi stilte opp i kokkeuniform for å observere ferskvaredisken. En av de ansatte kom med følgende spørsmål. ”Er det meningen at vi skal begy...
Les mer hvordan tenke salg i butikken
180

Fullt trøkk i 180.no

2010-03-10
Mange har nok lurt på hvem som står bak 180.no, nummeropplysningstjenesten som dukker opp og krever oppmerksomhet i alle mulige sammenhenger – enten det er som sponsorer til TV-programmer eller i 50 lokale nettaviser. Jo, det er selvfølgelig tre unge, pågående, dri...
Les mer om hvorfor det er fullt trøkk i 180.no
norskehotelller_250x188

Norske hoteller selger ikke egen restaurant

2010-03-09
Når gjestene ber resepsjonister om anbefaling på en god restaurant, får de ofte anbefalt andre restauranter enn sin egen. Hvorfor er det slik, spør Terje Bjørkhaug i Sellit AS.
Les mer om hvorfor hoteller ikke selger egen restaurant
avis på nett_250x177

Må betale for innhold på nett

2010-02-21
Avisene vil fortsatt tape i opplag. Flere nummer-to-aviser vil forsvinne, spår medieforsker Erik Wilberg ved Handelshøyskolen BI. Innen fem år må vi regne med å betale for innhold på nett.
Les mer om betaling av innhold på nett
ledernytt_deprimert og smilende selger_cropped_220x207

Selgere oftest deprimert

2010-02-01
Nesten fem prosent av alle arbeidstakere er psykisk utmattede. Verst ute er de som forventes å jobbe lange dager, selgere og arbeidstakere som bryter med tradisjonelle kjønnsroller. Ansatte som forventes å jobbe mye overtid, er oftere psykisk utmattet og deprimert...
Les mer om hvorfor selgere oftest er deprimerte
gullnøkkel_ledelse_220x220

Nøkkelen til gull i omdømme

2010-01-25
Et godt omdømme er gull verdt. Nøkkelen til godt omdømme ligger i å etablere gode relasjoner til omverdenen, hevder BI-forskerne Peggy S. Brønn og Øyvind Ihlen Gjennom de siste årene har bruken av begrepet omdømme i samfunnsdebatten formelig eksplodert.
Les mer om godt omdømme er gullverdt
ledernytt_teppe_220x161

Myke tepper påvirker kjøpelysten

2010-01-21
Neste gang du tar fram lommeboka for å kjøpe noe du virkelig har lyst på – sjekk underlaget. Om det er myke tepper eller harde fliser kan påvirke valgene du gjør.
Les mer om hvordan myke tepper påvirker kjøpelysten
Diverse Group Of Colorful Business People Seated At A Round Conf

SLIK SØRGER DU FOR AT BESØKENDE FRA GOOGLE BLIR KUNDER

2010-01-19
Når du nå har fulgt rådene fra de to foregående artiklene i denne serien og klart å få frem effektive salgsbudskap på topplassering i Google på de viktigste søkeordene, så gjenstår det bare å vente på at det klirrer i kassaapparatet.
Les mer google optimalisering del 3
ledernytt_gruppe møte i stoler_220x141

Det perfekte møtet

2010-01-10
Finnes det noe slikt? Er ikke alle møter ulike? En middels god selger fortalte meg under en trening på gjennomføring av salgsmøte at han aldri forberedte seg fordi kundene var så forskjellige.
Les mer om hvordan holde det perfekte møte
200402399-001

50 prosent av reklamebudsjettet er bortkastet, men hvilken del?

2009-12-16
Det er ingen tvil om at reklamen virker, men når sier jeg ja og når sier jeg nei til de hundrevis av selgere som tilbyr sine annonser og kampanjer? Med Google og alle andre nettbaserte annonsetilbud vi har i dag, blir det enda vanskeligere å ta den rette beslutning...
Les mer om hvilken del av reklamebudsjettet er bortkastet
google_forstørrelsesglass_180x180

SLIK SLÅR DU KONKURRENTENE DINE I GOOGLE

2009-11-11
Med mye godt innhold og gode linker danker du du ut de fleste av konkurrentene dine. Spesielt dersom du følger noen enkle regler for hvordan du plasserer viktige søkeord.
Les mer om google optimalisering av nettsider
norsk_flaggNone_250x245

Flaggende merkevare

2009-11-03
Norske bedrifter sitter på for lite kunnskap om bruk av nasjonale stereotypier i merkebygging, sier mener NHH-forsker Nina Marianne Iversen. I Italia bruker de det norske flagget for å selge klær. I Frankrike kalles et fiskeprodukt for «Narvik». Forsvinner de best...
Les mer om merkevarebygging
ledernytt_flere mennesker_cropped_280x257

Nå er vi i siget

2009-10-30
Nå er vi i siget, alle selger godt og kundene er kjøpelystne. Aktivitetsnivået er høyt og pipeline er full. Så kom regnet, i januar, eller var det bare en mandag. Hva er det som gjør at selgerne dine presterer i perioder og på bestemte ukedager. Sjekk selv hvor man...
Les mer om salgstrening
visual-communication_id2482951_size435_250x250

Hva har nettsiden din gjort for deg?

2009-10-07
Kanskje har din bedrift stor glede og nytte av nettsiden dere har laget? Kanskje håver dere inn penger i hopetall på nettsatsingen? Kanskje fører nettsiden deres til at det står kø med nye kunder som banker på døra når dere kommer på jobb hver morgen? I så fall kan...
Les mer om nettsatsning
markedsføring_merkevarer_200x150

I henhold til markedsføringsloven

2009-09-20
Markedsføringsloven skal beskytte forbrukere mot urimelig markedsføring, samt sørge for sunn konkurranse mellom de som markedsfører sine varer og tjenester. Med grunnlag i markedsføringsloven kan du klage på markedstiltak med sikte på å få markedsføringen stoppet e...
Les mer
markedsføring_ledelse_220x146

SØRG FOR AT GOOGLE GIR DEG KUNDER

2009-09-18
Søkemotoroptimalisering innebærer å gjøre ting med nettsiden slik at den plasserer seg høyest mulig, og dermed er veldig synlig, i for eksempel Google, når en potensiell kunde søker på det søkeordet siden handler om. Søkeordet eller søkefrasen kan beskrive et produ...
Les mer om google optimalisering av nettsider
ledelse musikk for hode_cropped_200x161

Musikk øker omsetningen

2009-09-14
En DJ kan brukes til så mangt. I grunnen er det bare fantasien som setter grenser her. En DJ kan faktisk også brukes til å fremme salget i butikken din. Forutsetningen er at du velger en dyktig og erfaren DJ, som skjønner hva du vil ha, og som leser dine kunder på ...
Les mer om hvordan øke salg i butikken
shopping-cart-short-sale_250x249

Kunsten å sette riktig pris

2009-07-13
Det er fristende å lokke med lave priser for å få fart på salget igjen. Det er en farlig vei å gå. Det kan gi lavere inntjening når markedet snur, hevder BI-forsker Ragnhild Silkoset.
Les mer om bruk av pris i markedsføring
Megafon_LR_250x166

Salg er kommunikasjon

2009-07-10
Når en kjøper velger å si ja eller nei til et tilbud, betyr ofte selgerens adferd like mye som selve produktet.
Les mer selgers atferd i salgsprosessen
Shopping!

Unge kunder er mer lojale enn eldre

2009-05-31
Motsatt av hva mange tror, er det dagligvarekundene mellom 18 og 29 år som utviser sterkest lojalitet til sin kjedebutikk, viser en fersk undersøkelse utført av Infact for Euro Business School.
Les mer
stockxpertcom_id6958951_jpg_2b12de4b939904cf74dfa0af1e63927d_250x167

Gaven

2009-05-18
”En kilde til inspirasjon” står det på veggen i det hyggelige oppholdsrommet hos Norsk Profilsenter på Skøyen i Oslo. Selskapet New Wave Norway AS er Norges største grossist på profileringsprodukter og gaver til bedrifter og private i Norge og Europa ellers. Og ins...
Les mer
stockxpertcom_id484335_jpg_7e7f2e37b6c97dbf79e23d6be5125490_200x317

Amatører trener aldri

2009-05-06
Den ”fødte selger” finnes ikke. Alle selgere har startet et sted, og alle kan bli bedre. Det betyr at alle selgere har et utviklingspotensial, og at man gjennom bevisstgjøring om egen og andres adferd kan bli en langt bedre selger enn man er i dag. Det er en lederu...
Les mer
stockxpertcom_id30534661_jpg_75fa0ed2b3aed8355972cbb557fa46fc_200x243

Vil ha butikkhjelp selv om vi takker nei

2009-05-06
To av tre nordmenn har behov for butikkhjelp selv om de først takker nei til bistand fra butikkansatt. Men ikke spør kunden om hjelp allerede ved dørstokken! Vent til kundene har orientert seg i vareutvalget. Dette viser resultatene fra en fersk undersøkelse som In...
Les mer
919970_golf_smile_2_cropped_227x131

Salg er kommunikasjon – men hva er god kommunikasjon i salg?

2009-03-29
Salg er en viktig del av arbeidslivet i dag. Det er en avgjørende funksjon i de fleste virksomheter på en eller annen måte. De fleste medarbeidere er på ett eller annet tidspunkt i salgsposisjon for virksomheten sin, enten de er klar over det eller ikke. Det ideell...
Les mer
1133804_sign_success_and_failure

Salg som bedriftskritisk funksjon

Historisk sett har salg som funksjon blitt overlatt til salgsledelse og selgerkorps. Selv om det har fungert greit tidligere, er salg blitt en strategisk bedriftskritisk funksjon som må forankres på toppledernivå.
Les mer
1128510_sale

Tilstedeværelse eller Oppmøte?

For en tid tilbake holdt jeg et av mine mange foredrag, denne gang for 400 ledere. Det spesielle med disse var at de var ansvarlig for driften av virksomheter som foreldre advarer barna sine mot at de havner i dersom de ikke konsentrerer seg om skolearbeidet. Yrket...
Les mer
1144348_business__5

Å være selger – er ikke det noe man er født til?

Den uttalelsen er etter min mening, en av de største misforståelser ”noen” har funnet på. Det ville i så fall være det eneste fag/utdannelse, noen er ”født” til. For du kjenner vel ikke noen andre? Jeg er sikker på at du ikke går til den ”fødte” arkitekt, revisor e...
Les mer
777458_everybodys_happy_3

Selgerskolen del 2

Gi kunden anerkjennelse fordi hun/han kom til deg. Den kunden som ønsker noe spesielt, – og alle kunder ønsker noe spesielt for seg, – skal jo ikke tilbys ”det vi selger mest” (forresten et forferdelig argument, det overgås kun av ”det har jeg selv”). De viktig...
Les mer
941592_peo_lp

Hvordan overtale uten makt? Del 4

Du har sikkert lagt merke til at enkelte mennesker har en egen evne til å få folk med seg? Har du stilt spørsmål ved egen kapasitet? Ikke fortvil, flertallet av oss opplever at vi ikke strekker til en gang i blant. Er man leder er det viktig å kunne påvirke og mo...
Les mer
329649_2072

Presentasjonsteknikk del 2 Hjelp, jeg skal snakke!

Uansett hvor mye du har trent – høyt og lavt og om igjen – så kan det være en utfordring å få kontakt med publikum. Ingunn Angela Tindstad, kursleder i presentasjonsteknikk, kjenner godt til hvor mye dette kan ha å si.
Les mer
kaiabe000155

Skap forpliktelse!

Er man leder er det viktig å kunne påvirke og motivere egne medarbeidere og like sentralt er det å kunne få gjennom de forslag man legger frem for sin egen sjef. Som innkjøper må en kunne få leverandørene med seg. Klarer man ikke det så kan det bety være eller ikke...
Les mer
483117_business_men

Presentasjonsteknikk del 1: Hjelp, jeg skal snakke!

En god presentasjon setter dype spor. Det gjør en dårlig presentasjon også. Her er noen tips for å unngå fallgruvene.
Les mer
1139515_time

Salg i et bredere perspektiv

Det er skrevet mye om viktigheten av reklame, markedsføring, PR og kommunikasjon i landets aviser de siste årene. Det foregår en profesjonskamp og det som er åpenbart er at det mangler et bredere perspektiv i debatten.
Les mer
1131676_different

Due diligence i salgs- og markedsfunksjonen

Selgende bedrifter må skaffe seg innsikt i kunders situasjon, kjenne kunders kunder og deres situasjon, og de må kartlegge kunders kjøpeprosesser og beslutningsstrukturer.
Les mer

Lederens viktigste plikt

Manglende eller dårlige strategier for lønnsomhetsvekst koster næringslivet dyrt. Bedrifter med potensial til 50 prosent vekst, fortsetter med det årlige vekstkravet på +10 prosent. Det som ikke automatisk kommer fra å øke prisene, presteres av medarbeidere som sto...
Les mer
1084960_extreme_keyboard

Hvordan skrive en pressemelding?

Hvordan skal man skrive en pressemelding? Det er lettere og vanskeligere enn folk flest tror. Lettere fordi alt som kreves er at man skriver noen ord på et A4-ark. Vanskeligere fordi det er viktig å følge noen viktige spilleregler når man skal fange oppmerksomheten...
Les mer hvordan skrive pressemelding
1102034_mail

Epost som markedsføringskanal

Epost er en populær markedsføringskanal for å få ut budskap til kunder eller andre målgrupper. Men for å lykkes bør du ha være bevisst på valg av tema, målgrupper, profil og hyppighet i utsendelse på nyhetsbrevet ditt. Og hva enn du gjør; ikke send epost til folk s...
Les mer
1120061_notepad_3

Skap et brukervennlig nettsted

På tross av vekst og popularitet, så har Internett fortsatt voksesmerter. Mange nettsteder trenger en ny gjennomgang og restrukturering for å bli brukervennlig. De kan godt ha delikat design, men kan være vanskelig å navigere eller bruke.
Les mer
913944_tiny_presents_3

Den hyggelige gaven

Profileringsbransjen øker stadig. Nå omsetter bransjen for nærmere 5 milliarder kroner og det handler ikke lenger om billige kulepenner eller lightere. Nå er det merkevarer og kvalitetsprodukter det går i.
Les mer
1139064_blue_screen

Hold på selgere og kunder

Ledere bør fokusere også på omsetningsrelaterte forhold ved fusjoner og oppkjøp. En av de vanligste feilene toppledere gjør i oppkjøps- og sammenslåingssituasjoner, er å undervurdere omsetningsrelaterte risiki knyttet til kunder og medarbeidere med kunde- og marked...
Les mer om hvordan holde på selgere og kunder
1083586_credit_crunch_1

Avvik i salg

Hva gjør vi som salgsledere hvis vi er i en situasjon der salget svikter og resultatene er elendige? Vi står rett og slett overfor en snuoperasjon. Alt må vurderes, rutiner må endres, hver enkelt selger må evalueres, og kulturen i salgsavdelingen må kraftig forbedr...
Les mer
1117048_laptop_at_meeting_table

10 gode råd for kjøp av databasert kassesystem

Å kjøpe rett kassesystem er et viktig valg fordi du antakelig må leve med systemet i flere år. Det finnes mange databaserte kassesystemer på markedet og det kan være en omfattende prosess å finne det systemet som er riktig for deg.
Les mer
993860_celebration

Spillende trenere

Salgstrening er mer enn forelesninger, teori og oppgaver. Salg handler om ferdigheter, om å kunne gjøre ting i praksis. Derfor har Link International tatt konsekvensen av dette og innført langt mer praktisk trening og rollespill i salgstreningen. -Ikke nok med det,...
Les mer
1134304_head_to_head

Sats på de beste

Salgsledere har en lei tendens til å bruke mesteparten av tiden sin på de selgerne som leverer de svakeste resultatene. Det er ingen god strategi. I de fleste salgsavdelinger er det store variasjoner mellom de forskjellige selgerne. En liten andel er toppselgere so...
Les mer
1096854_cart_2

4 strategier for mersalg

Hvordan kan eiere og gode medarbeidere øke omsetningen og samtidig fortjenesten? Dette vil variere med bransjer og salgssteder, men ved å lese denne artikkelen, som tar utgangspunkt i varehandel, kan du kanskje få noen ideer som du kan bruke i din egen virksomhet. ...
Les mer
988001_connected_people

Forhandlinger kan læres -

Forhandlinger står i en eller annen fasong sentralt når innkjøp skal gjøres. I denne artikkelen gir vi noen punkter som det er verd å huske på når man skal forhandle. Steinar Ask i Cerato ANS er faglig ansvarlig og foreleser på NIMA Utdanningskurs i forhandlingst...
Les mer