Si det med 140 tegn!

En vilkårlig dag viste at Nyheter, Datalagringsdirektivet, Jobb, Liverpool Fotbalklubb og iPad var blant de mest poppulær emnene som det ble twitret om.

Med sine 54-tusen aktive norske twitrere er det langt igjen til samme antall som Facebook har. Likevel er 54 000 aktive brukere en betydelig andel.

Mer fagrelatert

Mens Facebook og andre nettverk hovedsakelig blir brukt til å holde kontakt med venner og bekjente, er Twitter et mer fagrelatert nettverk. Prinsippet er mikroblogging. Man bestemmer selv hvem man ønsker å følge. Ofte er dette fagrelatert, og ikke på vennebasis som for eksempel Facebook.

De aller fleste har sine oppdateringer tilgjengelig for alle, men det fullt mulig å begrense hvem som kan lese dine oppdateringer. Selv om noe av poenget med mikroblogging da forsvinner.

Det er mulig å lage så kalte tags med emneord, slik at dine tweets kommer opp om man søker på et gitt emne.

På Facebook oppgir 40 prosent at de er fan av et brand eller firma. Twitterbrukerne ønsker heller å følge med på personer enn brands. Bare 25 prosent følger her med på et brand eller firma. Det er mange som følger personer som twittrer på vegne av et brand, men det er først interessant når det er en person som frontes.

Holder seg oppdatert

Mange journalister er ivrige twitterer og bruker dette til å holde seg oppdatert på sine respektive områder.

Flystyrten i Hudson River i 2009 viste at Twitter var godt egnet som nyhetskanal. De første bildene og informasjon fra flyet ble lagt ut på twitter av passasjerer. Her fanget pressen det opp før de tradisjonelle nyhetsbyråene kom på banen. De første meldingene kom ut på twitter kl 15.36 mens første avis ute var på banen kl 16.00 med nyhettssak på nett.

Et annet eksempel er valget i Iran i 2009 som ble kaldt den Grønne Revolusjon og snart omdøpt til ”Twitter Revolution”. Dette viser at Twitter er godt egnet til å samle folk og som kanal for informasjonsspredning. De grønne tilhengerne samlet massiv støtte fra det internasjonale samfunnet samtidig som de fikk spredt informasjon fra innsiden av Iran i valgperioden. De brukte Twitter som hovedkanal for interninformasjon da denne var utenfor myndighetenes rekkevidde.

Effektiv kanal

I norsk hverdag kan dette overføres til andre arenaer. På mange seminarer er det nyttig å være godt kjent med Twitter. Og spesielt større arrangementer som WWD i San Fransisco hvor 95 prosent av de hete tipsene om demoer, møter, fester og meetups kom igjennom Twitter.

For å bruke Twitter til å promotere et produkt eller firma kan én strategi være å knytte seg opp mot journalister, bloggere og andre som er interessert i ditt fagområde. Du vil da ha en mer effektiv kanal for spredning av pressemeldinger enn å sende til en post@ mail-adresse.

Du vil også kunne kommunisere mot potensielle nye kunder litt avhengig av ditt produkt. Igjen så kan det være smart å knytte seg opp mot populære brukere som twitter og blogger om emner relatert til ditt produkt og firma.

Kundeservice

I tillegg til å bruke Twitter som din personlige nyhetskanal og samtidig promotere ditt produkt eller firma, er også Twitter godt egnet som kundeservice kanal. Informasjonen flyter litt annerledes her enn på Facebook. Terskelen for å ta kontakt er lav, og man får avdekket ting som kanskje gjelder mange.

Samtidig kan du overvåke hva folk sier om deg og ditt brand og delta i den diskusjonen.

I tillegg til Facebook og Twitter har de geografiske nettverkene begynt å bli populære i Norge. GoWall og Foursquare er de to største i tillegg til Facebook sitt eget ”Places”. Mer om dette i neste utgave av LederNytt.

GOD TWITTER ETIKETTE

1.      Tenk fag. De fleste blir lei av corporate propaganda. Oppdater heller med interessante nyheter fra din bransje eller ditt fagområde. Da kan du tillate deg å komme med pressemeldinger og propaganda innimellom.

2.      Husk at dette er en toveiskommunikasjonskanal. Delta i diskusjoner og svar på spørsmål innen ditt fag eller interesseområde.

3.      Finn personer innen din målgruppe og knyt deg opp mot disse.

4.      Kom med oppdateringer jevnlig, men pass på så du ikke spammer ned dine followers.

5.      Følg din bedrifts retningslinjer for bruk i sosiale medier. Husk hvor du arbeider!

SOSIAL SJEKKLISTE

1. Har du en strategi bak ditt arbeid i sosiale medier?

2. Kjenner du regelverket?

3. Har du eller kollegaer erfaring med hva som fungerer og hva som er prøvd tidligere?

4. Kjenner du til de tekniske mulighetene i plattformen? 

5. Vet du hvordan du oppnår ønsket antall tilhengere?

6. Vet du hvordan du kan skape engasjement blant dine tilhengere?

7. Har du en plan for hvordan du kan integrere med andre nettverk og eksisterende nettløsning?

8. Hvordan kan du benytte deg av informasjonen du får fra sosiale medier?

9. Hvilke virkemidler kan du bruke for å nå din målgruppe?

10. Vet du hvordan du kan annonsere til riktig målgruppe?

Tekst: Linn-Cecilie Linnemann, Daglig Leder i rekalmebyrået Design Container.