En vanskelig samtale begynner sjelden når døren lukkes. Den starter ofte lenge før, i lederens egne vurderinger. Når en medarbeider presterer svakere, samarbeidet skaper friksjon eller bekymringene vokser, er det lett å trekke konklusjoner før samtalen har begynt. Da blir målet ofte å få bekreftet egne antakelser, i stedet for å forstå hva som egentlig har skjedd.

Fem medarbeidere kan lese den samme strategien og gå ut av rommet med fem ulike oppfatninger av hva som er viktigst. Der begynner ofte utfordringen. Strategien er vedtatt, planene er presentert. Likevel oppstår det ulike tolkninger av hva som skal prioriteres, hvilke mål som veier tyngst og hvordan organisasjonen skal navigere når virkeligheten endrer seg. Virkeligheten endrer seg raskere enn planene rekker å bli oppdatert. Da blir lederens viktigste oppgave å skape felles retning, ikke å levere alle svarene. Her får du konkrete grep for å skape felles retning, sterkere prioriteringer og større handlekraft når planene ikke lenger gir alle svarene.

Jo mer autoritet du får, desto større er risikoen for at folk slutter å utfordre deg, si deg imot eller være helt ærlige. Mange ledere merker ikke at det skjer før beslutningene blir dårligere, energien i teamet faller eller små problemer begynner å vokse seg store.

Mange ledere har sittet i møter der alt høres strategisk og imponerende ut, men hvor få egentlig forstår hva som ble besluttet, hvem som har ansvar, eller hva som skal skje videre.  Formuleringer som «Vi må fasilitere en helhetlig tilnærming for å optimalisere fremtidig verdiskaping» kan gi inntrykk av tyngde og profesjonalitet, men skaper ofte mer uklarhet enn retning. Og nettopp der oppstår problemet: Når språket blir uklart, blir også beslutningene, prioriteringene og gjennomføringen det. Her får du innsikt i hvordan uklart språk svekker beslutninger og gjennomføring, og hva ledere kan gjøre for å kommunisere tydeligere og skape mer handling.

  KI lover oss raskere, renere og mer velformulert kommunikasjon. Men i noen situasjoner er det nettopp det uperfekte som bærer budskapet. Denne artikkelen handler om skillet ledere må lære seg å kjenne igjen, og om hva som står på spill, både for relasjonen og for lederen selv, når vi ikke gjør det.