Internasjonalisering er blitt billigere gjennom globaliseringen, men det er likevel ingen enkel løsning som passer for alle som ferske bedrifter kan ta i bruk for å få suksess.

Måten vi konsumerer informasjon på har endret seg drastisk de siste årene. Nå er video det som virkelig tar av i markedsføringen. LederNytt har snakket med to eksperter om hvordan du kan komme i gang med videomarkedsføring og hva du bør tenke på. Tidligere programleder i TVNorge, Eva-Charlotte Stenset, trener ledere og gründere foran kameralinsa, og lærer dem å lage videoer som treffer målgruppen og gir resultater. Hun står bak nettkonseptet «Si Det Med Video». Synneva Erland er kommunikasjonsekspert og driver firmaet Synneva Erland Kommunikasjon. Hun er en av Norges ledende foredragsholdere innen kommunikasjon, bedriftskultur og ledelse. Hvorfor video? Stenset forklarer at video nå er det verktøyet på nett som gir best resultater, som flere kunder og mer salg. – Video står nå for rundt 70 prosent av nett-trafikken vår, og tallet øker. Vi velger altså video fremfor tekst, og all statistikk viser at du oppnår målene dine raskere om du bruker levende bilder for å kommunisere med målgruppen din. Det er ikke bare viktig, jeg mener det er helt avgjørende at bedrifter bruker video i markedsføringen. – For eksempel vil en video på en landingsside kunne øke konverteringsraten med opptil 80 prosent - det betyr altså at det er mye mer sannsynlig at målgruppen din gjør det du ønsker. Tallene viser også at flere kjøper etter å ha sett en video på nett. Kraften i video understrekes av at alle sosiale medier satser på video, så her bør bedrifter kaste seg i det og utnytte plattformene der de når målgruppen best. Det viktigste er å være bevisst på at videoene henvender seg direkte til målgruppens behov, slik at seeren raskt skjønner hvem du snakker til.  I følge Forbes sier 90 prosent av kundene at video hjelper de i kjøpsavgjørelser, og 64 prosent sier det er mer sannsynlig at de kjøper etter å ha sett en video.

Før i tiden var det sjelden bedrifter fikk høre om det hvis kundene var misfornøyde. Det var rett og slett ingen kanaler man kunne ytre seg i, hvis man da ikke sendte et sint brev eller skrev leserinnlegg i avisen. Klagehåndtering er utrolig viktig, og jeg tror de fleste har noen virksomheter de boikotter fordi de har blitt behandlet dårlig.

Sosiale medier-arbeidet i en bedrift handler ikke bare om å slenge ut noen innlegg eller konkurranser på Facebook i ny og ne. Jevnlig og systematisk arbeid må til – og riktige verktøy hjelper deg med å effektivisere og spare tid. Ekspert på kommunikasjon i sosiale medier og grunnlegger av Valen-Utvik (VU), Astrid Valen-Utvik, deler de beste rådene og verktøyene med LederNytts lesere. Valen-Utvik har gjennom mange års erfaring med ulike typer bedrifter funnet klare sammenhenger på hva som fungerer, både når det gjelder strategi og verktøy. Personen som er ansvarlig for sosiale medier, tenker at det er veldig mye mer effektivt for meg å lage én post som går ut både på Instagram, Facebook og LinkedIn samtidig. Vi ser ganske fort at rekkevidden og engasjementet stuper ganske raskt når innholdet er likt i alle kanaler.

Norske ledere tar fortsatt ikke sosiale medier på alvor, viser en rapport fra det strategiske analyse- og rådgivningsmiljøet Zynk.  Blant lederne i landets 100 største norske selskaper, er kun 29 prosent på Facebook, 18 prosent på Twitter og 70 prosent på Linkedin. Til sammenligning er 83 prosent, av alle nordmenn over 18 år, på Facebook. Det tilsvarer 3,4 millioner mennesker. Facebook har på kort tid blitt en viktig nyhetskanal. Likevel har altså bare 3 av 10 toppledere i landets 100 største selskaper en egen konto. Det er uheldig, mener Christine Calvert, Norges eneste tekstdoktor. – Som leder bør du være til stede der folk snakker sammen. I tillegg har du et særskilt ansvar for kommunikasjonen din. Det nytter ikke å si at «jeg er privat» på sosiale medier, sier hun med ettertrykk.