Det er enkelt å si at dere skal være best på kvalitet, service og nærhet til kunden. Problemet er at konkurrentene ofte sier det samme. Strategien får først verdi når den gjør det lettere å velge, prioritere og forklare hvorfor kunden skal velge nettopp dere. Dette er første del i en læringssti om hvordan små og mellomstore virksomheter kan gjøre strategien tydeligere, fra valg og kundeverdi til medarbeidere, gjennomføring og resultater.