Annette har alltid vært en skarp og dyktig sykepleier, og hun er den alle går til når det er problemer eller spørsmål. Men en dag sier hun opp, og du står forvirret tilbake og lurer på hvorfor hun har sagt opp, når hun var så dyktig og lidenskapelig for faget sitt. Men Annette følte seg oversett og opplevde derfor heller ikke at hun ble verdsatt av ledelsen. Hun opplevde aldri å ha en særlig meningsfull én-til-én-samtale med lederen sin. I stedet var fokuset alltid på de medarbeiderne som skulle utvikle seg.
En undersøkelse fra Statistisk sentralbyrå (SSB) i 2022 viste at 83 % av norske arbeidstakere er fornøyde med jobben, men kun 63,7 % opplever at de har gode muligheter for faglig videreutvikling. Dette indikerer at selv om mange er tilfredse, er det rom for forbedring når det gjelder å tilby utviklingsmuligheter, noe som kan være avgjørende for å beholde dyktige medarbeidere.
Mange dyktige medarbeidere kan få følelsen av å bli oversett og undervurdert hvis de ikke blir aktivt verdsatte. Følelsen av ikke å bli sett på jobben fører til at medarbeiderens slutter å prøve og eventuelt sier opp. Det skriver Zach Mercurio, som rådgir organisasjoner i å skape meningsfullhet på arbeidsplassen, i en artikkel publisert på Harvard Business Review.
Slik kan du sette pris på flittige medarbeidere
Alle medarbeidere bør oppleve å føle seg verdifulle og viktige. Også flittige og dedikerte medarbeidere som Annette. Medarbeidere som føler at de betyr noe og er en viktig del av arbeidsplassen, er også gladere, mer tilfredse og mindre tilbøyelige til å si opp. Du kan snu opplevelsen fra å føle seg oversett til å føle seg bekreftet ved å kombinere disse følgende tre tiltakene:
1. Gi dem oppmerksomhet
Det er forskjell på å kjenne til medarbeidere og deres arbeidsoppgaver, og på å anerkjenne dem. Du kan anerkjenne en medarbeider uten å vite at vedkommende har det vanskelig eller føler seg oversett. Ved å bli mer oppmerksom på medarbeiderne har du også mulighet til i god tid å oppdage hvis en medarbeider ikke trives, slik at du kan reagere og handle før vedkommende kanskje sier opp.
Men å anerkjenne medarbeiderne krever mer tid, og det er også grunnen til at de fleste ledere helt glemmer de dyktige og dedikerte medarbeiderne. Derfor er det en god idé å utarbeide en praksis, slik at du husker alle medarbeiderne.
Du kan for eksempel starte med å reflektere over spørsmålet "hvem burde jeg anerkjenne?". Her kan du skape en oversikt over hvem som er de flittige medarbeiderne. Deretter kan du vurdere hvilke typer samtaler du har hatt med disse medarbeiderne den siste tiden. Du kan også notere interaksjonene deres i løpet av en uke for å se om samtalene kun har handlet om delegering eller praktiske spørsmål til arbeidet, eller om du i samtalene deres også har vist interesse og forsøkt å oppnå forståelse ved å stille spørsmål.
En god måte å opprettholde en god relasjon til de dyktige medarbeiderne på er å innføre en daglig sjekk-inn, der dere snakker om utfordringer og bekymringer hos medarbeiderne, slik at du hele tiden har en god forståelse for deres opplevelse på arbeidsplassen. Her er det en god idé å ta notater, slik at du har mulighet til å følge opp på de utfordringene medarbeiderne deler med deg.
2. Gi tilbakemelding og anerkjennelse
En studie fra 2024 konkluderer med at flittige og dyktige medarbeidere generelt får den laveste kvaliteten av feedback – både negativ og positiv feedback. Lavkvalitetsfeedback er karakterisert ved overdrivelser, generaliseringer og klisjeer. Medarbeidere som mottar generisk feedback er mer tilbøyelige til å si opp, fordi den type feedback føles likegyldig og at man som medarbeider ikke er verdt å bruke tid på.
For å gi god feedback er det viktig å kjenne forskjellen på anerkjennelse, verdsettelse og bekreftelse. Når du anerkjenner noen, gjør du deres bidrag tydelige. Når du verdsetter noen, påskjønner du deres tilstedeværelse. Når du bekrefter noen, viser du dem deres individuelle betydning, og at deres unike bidrag betyr noe.
Det er tre hovedkomponenter når du skal gi meningsfull bekreftelse til en medarbeider:
- Vær spesifikk. Tydeliggjør det du sier takk for eller roser. Hvor var det, og når var det?
- Beskriv de handlingene du har observert hos medarbeideren. Fortell hvordan vedkommende har bidratt unikt gjennom sine handlinger, og hvilke styrker du ser.
- Beskriv vedkommendes betydning for deg, resten av teamet og organisasjonen.
3. Vis medarbeiderne hvorfor de er viktige
Mange av de dyktige medarbeiderne som ender opp med å si opp, har i tiden frem til da, følt at de kunne erstattes, selv om det ofte ikke har vært tilfelle. Det er lett å ta deres store innsats for gitt. Derfor er det viktig å vise og fortelle at de gjør en stor forskjell. For hvis de dyktige og dedikerte medarbeiderne føler seg viktige for arbeidsplassen, vil de også opptre deretter – og omvendt.
Du kan vise at en flittig medarbeider er viktig gjennom den enkle setningen «hvis du ikke hadde vært her …». Det kan gjøre en stor forskjell for medarbeideren. Det viktigste er ikke å fortelle de dyktige medarbeiderne at de er essensielle, men å vise dem hvorfor.
Vil du unngå å miste de beste folkene dine?
Gi oppmerksomhet:
Lær å se og anerkjenne dine ansatte, ikke bare deres arbeidsoppgaver.
Etabler rutiner for å sikre at du gir oppmerksomhet til alle, spesielt de dyktige.
Ha regelmessige, meningsfulle samtaler og følg opp på deres utfordringer.
Gi tilbakemelding og anerkjennelse:
Gi spesifikk, personlig og meningsfull tilbakemelding, ikke generiske klisjeer.
Forstå forskjellen på anerkjennelse, verdsettelse og bekreftelse.
Vis tydelig hvordan deres bidrag er verdifulle for teamet og organisasjonen.
Vis hvorfor de er viktige:
Unngå å ta deres innsats for gitt.
Vis og fortell dem at de gjør en stor forskjell.
Vis, ikke bare fortell, hvorfor de er essensielle for arbeidsplassen.
Tekst: Ceclie Hammernes Kilde: Lederweb.dk og HBR.org Foto: Istock.com
