Folk følger ikke planen din – de følger deg
Motstand mot endring er ikke illojalitet. Den er menneskelig. Vi søker det kjente, sparer energi og beskytter det som oppleves trygt. Når begrunnelsen for endring blir uklar, eller kommuniseres for sent og for lite, bruker medarbeidere energien på å holde fast i det gamle.
Ledergruppen har ofte brukt måneder på å diskutere, analysere og bli trygg. Organisasjonen får budskapet på én presentasjon. Avstanden i forståelse blir enorm.
Skal du lykkes, må du:
– Starte i det som faktisk skaper verdi hos dere, ikke i trender
– Gjenta hvorfor endringen er nødvendig, helt til folk selv kan forklare den
– Anerkjenne hva mennesker opplever at de mister
– Vise gjennom egen atferd at du tar belastningen sammen med dem
Kultur formes ikke i strategidokumentet. Den formes i hvordan du håndterer frykt, uro og stille motstand.
Konkrete ledergrep du kan ta nå
- Spør systematisk: «Hva i denne endringen er fortsatt uklart for deg?»
- Kartlegg hvor dere møter stille motstand, ikke bare åpen kritikk.
- Sørg for at det nye ikke overskygger dem som fortsatt bærer inntektene.
- La team teste, justere og dele erfaringer, eierskap skapes gjennom handling.
Ett spørsmål før du går videre
Hvis medarbeiderne dine ikke kan forklare hvorfor dere endrer kurs, har du da kommunisert godt nok?
I hovedsaken får du:
– Hvorfor ledergrupper nesten alltid overvurderer hvor godt de har kommunisert
– Hvordan du avslører stille motstand før den setter seg i kulturen
– Hva som faktisk skjer når to kulturer krasjer
– Hvordan du balanserer det nye mot det som fortsatt bærer virksomheten
– Tre konkrete prinsipper for å skape reell forankring
