Kommunikasjon
Fra middelmådig til enestående kundeservice
Alle bedrifter forholder seg til kunder. Men det er stor forskjell på hvordan de tar vare på dem. Ku...
Kundeservice
Kommunikasjon
Tre geniale tips for å få slutt på uenighet – både på jobb og privat
Det er ingen hemmelighet at diskusjoner kan bli opphetede – både på arbeidsplassen, med venner og i ...
Hvordan diskutere
Kommunikasjon
Legendarisk kundeservice et lederansvar!
Å levere eksemplarisk kundeservice har alltid vært sett på som en måte for virksomheter å få lojale ...
kundetilfredshet og lojalitet
Kommunikasjon
Nettshopperne vil betale mer for å spare miljøet
Tre av ti nordmenn er villige til å vente lenger eller betale mer for et produkt de har kjøpt på net...
Netthandel og miljø
Kommunikasjon
Presentasjonsteknikk: fire faktorer for god forberedelse
Noen mennesker er svært dyktige på det de driver med. «Hun er som født til det», er en frase vi av o...
Presentasjonsteknikk og forberedelse
Kommunikasjon
Hvordan håndtere konflikter?
De fleste har opplevd ubehaget med en konflikt. Det er også grunnen til at mange ikke ønsker å forho...
Håndtering av konflikter
Kommunikasjon
Kunsten å håndtere kritikk
Et stadig tilbakevendende tema i ulike oppslag er at vi er for dårlige til å gi hverandre kritikk. J...
Håndtering av kritikk
Kommunikasjon
Forskning: Kjøp boller til møtet – få dobbelt så mange ideer
Kan du forbedre kvaliteten på møtene dine? Få dem til å bli mer effektive? Melke ut flere ideer? Da ...
Kan du forbedre kvaliteten på møtene dine med boller?
Kommunikasjon
God kommunikasjon gjør endringene lettere
God og tydelig kommunikasjon er det viktigste når man skal lede bedriften gjennom store endringspros...
Det er en ledelsesoppgave å ha tro på fremtiden
Kommunikasjon
Fem personlighetstyper du bør unngå å bruke tid med
Det heter seg at vi blir et gjennomsnitt av de fem personene vi bruker mest tid med. Da bør du unngå...
Personlighetstyper
Kommunikasjon
Slik lykkes du med small talk
Har du opplevd at samtalen på kick-off går trådt, at det blir pauser i samtalen og at det blir litt ...
Her i Norge er vi ofte kulturelt oppdratt til å gå rett på sak
Kommunikasjon
Hvordan bør ledere løse konflikter?
En konflikt er mer enn uenighet i sak. Det involverer også ubehagelige følelser og ofte nedvurdering...
Leders oppgave å forebygge og håndtere konflikter
Kommunikasjon
Tilstedeværelse i travle tider
Her er noen tips for større tilstedeværelse og litt mindre tilgjengelighet i en travel hverdag.
Tidsbuffere er undervurderte.
Kommunikasjon
6 måter for å motivere
Hvordan motiverer du dine team-medlemmer til å ta initiativ og til å bli mer ansvarlige for deres ha...
Hvordan motivere team
Kommunikasjon
Slik forstår vi oss selv og andre bedre
Ved å forstå at vi er forskjellige personlighetstyper og jobber på forskjellige måter kan samarbeide...
Forstå hverandre bedre på jobb
Kommunikasjon
4 tips: slik bearbeider du din taleskrekk
Sommerfugler i magen før presentasjonen? Du er ikke alene. Nervøsitet før offentlige opptredener er ...
Tips for å holde bedre tale
Kommunikasjon
Unngå sure miner på hjemmebane
Har du tenkt over at du kommuniserer dårligere med dem hjemme når du er stressa og sliten, og at det...
Bedre kommunikasjon i familien
Kommunikasjon
Hvordan bruke kritikk til din fordel
Angrip aldri personen. Kritiser handlingen.
Kritikk