Alle bedrifter forholder seg til kunder. Men det er stor forskjell på hvordan de tar vare på dem. Ku...

Det er ingen hemmelighet at diskusjoner kan bli opphetede – både på arbeidsplassen, med venner og i ...

Å levere eksemplarisk kundeservice har alltid vært sett på som en måte for virksomheter å få lojale ...

Tre av ti nordmenn er villige til å vente lenger eller betale mer for et produkt de har kjøpt på net...

Noen mennesker er svært dyktige på det de driver med. «Hun er som født til det», er en frase vi av o...

De fleste har opplevd ubehaget med en konflikt. Det er også grunnen til at mange ikke ønsker å forho...

Et stadig tilbakevendende tema i ulike oppslag er at vi er for dårlige til å gi hverandre kritikk. J...

Kan du forbedre kvaliteten på møtene dine? Få dem til å bli mer effektive? Melke ut flere ideer? Da ...

God og tydelig kommunikasjon er det viktigste når man skal lede bedriften gjennom store endringspros...

Det heter seg at vi blir et gjennomsnitt av de fem personene vi bruker mest tid med. Da bør du unngå...

Har du opplevd at samtalen på kick-off går trådt, at det blir pauser i samtalen og at det blir litt ...

En konflikt er mer enn uenighet i sak. Det involverer også ubehagelige følelser og ofte nedvurdering...

Her er noen tips for større tilstedeværelse og litt mindre tilgjengelighet i en travel hverdag.

Hvordan motiverer du dine team-medlemmer til å ta initiativ og til å bli mer ansvarlige for deres ha...

Ved å forstå at vi er forskjellige personlighetstyper og jobber på forskjellige måter kan samarbeide...

Sommerfugler i magen før presentasjonen? Du er ikke alene. Nervøsitet før offentlige opptredener er ...

Har du tenkt over at du kommuniserer dårligere med dem hjemme når du er stressa og sliten, og at det...

Angrip aldri personen. Kritiser handlingen.