Når konfliktskyhet blir «la det skure»-ledelse
Svein er salgsleder for fem selgere. Han er sosial, hyggelig og opptatt av trivsel, men resultatene uteblir. Teamet mister motivasjon, og Svein kjenner stresset bygge seg opp. Han vil ikke skape dårlig stemning, så han utsetter de vanskelige samtalene.
Dette er klassisk «la det skure»-ledelse, også kalt laissez-faire-leadership. Det er en passiv lederstil der man håper problemer går over av seg selv. Til slutt gjør de sjelden det, de vokser.
Mange ledere kjenner seg igjen: man ønsker harmoni, men ender med frustrasjon, både for seg selv og andre.
«Tydelighet og omtanke er ikke motsetninger – det er to sider av samme lederskap.»
Hvorfor tydelighet er et lederansvar
Å være tydelig handler ikke om å være hard, men om å være ærlig og forutsigbar.
Forskning viser at uklare ledere skaper usikkerhet, lavere motivasjon og svekket trivsel. Merethe Schanke Aasland dokumenterer i sin avhandling at passiv eller unnvikende ledelse virker destruktivt over tid.
En nyere studie (Hu et al., 2023) viser at denne lederstilen særlig rammer medarbeidere med høy læringsorientering, de som vil utvikle seg. Når lederen unngår å gi ærlige tilbakemeldinger, oppfattes det som et hinder for vekst.
«Folk tåler mer ærlighet enn du tror, det de ikke tåler, er stillhet.»
Når du lar det skure – mister du deg selv
Konfliktskyhet tærer på mer enn resultatene. Den tærer på deg som leder.
Når du vet at du burde ta tak, men lar være, oppstår indre uro, dårlig samvittighet og lavere selvtillit. Man føler seg fanget mellom lojalitet til relasjonen og lojalitet til oppdraget.
Men sannheten er: tydelighet er omsorg. Du hjelper medarbeideren å lykkes.
Små problemer vokser når de ikke blir adressert. Og når kommunikasjonen blir uklar, forsvinner tilliten, sakte, men sikkert. Det koster virksomheten mer enn du tror.
Hva frykten egentlig handler om
De fleste konfliktsky ledere er ikke feige, de er empatiske. Frykten handler ofte om
• å miste relasjonen
• å virke autoritær
• å bli mislikt eller snakket om.
Men ønsket om å være likt kan bli en felle. Som leder må du tåle ubehag, for å skape trygghet for andre. Tydelighet og varme kan leve side om side. Det er nettopp kombinasjonen som skaper tillit.
Slik bygger du trygghet og tydelighet steg for steg
1. Start med selverkjennelse
Erkjenn at du synes det er vanskelig, og at det får konsekvenser. Det er ikke svakhet, det er startpunktet for utvikling.
2. Definer hvem du vil være
Vil du være en leder som unngår ubehag, eller en som står støtt og viser retning? Bruk ønsket identitet som motivasjon.
3. Øv på mot i det små
Begynn med én samtale du har utsatt. Ta den med en person du stoler på. Erfaring bygger trygghet.
4. Forbered deg tydelig
Tenk gjennom hva som faktisk er problemet, og hva du ønsker at den andre skal gjøre annerledes. Skriv ned stikkord.
5. Bruk jeg-budskap
Formuler deg slik: «Jeg ønsker å ta opp noe jeg tror kan hjelpe deg til å lykkes bedre i jobben din.»
6. Vær tydelig på forventninger
Forklar hva du ønsker framover, og be medarbeideren gjenta med egne ord. Da vet du at budskapet er forstått.
7. Følg opp – konkret og rettferdig
Ha korte, jevnlige oppfølgingssamtaler. Si hva du ser, og hva du savner. Tydelighet uten oppfølging mister effekt.
Ledergrupper må støtte hverandre
Tydelighet må trenes, ikke bare forventes. Ledergrupper kan gjøre mye ved å
– sette temaet på agendaen: Hvordan står det til med tydeligheten blant oss?
– dele uløste utfordringer og gi hverandre ærlige tilbakemeldinger.
– anerkjenne hverandre for modige samtaler.
Når ledere gir hverandre støtte, blir det lettere å være tydelig også i linjen. Husk: folk gjør ikke som du sier, de gjør som du viser.
«Vi endrer ikke kulturen med flere møter – men med modigere samtaler.»
Ha hjertet med deg
Ledelse handler om mennesker, ikke prestasjonsark. Måten du sier ting på betyr alt. Vis at du vil medarbeideren vel, og at du tror på potensialet deres. Lytt, spør, juster.
Når medarbeidere opplever at du både er tydelig og oppriktig opptatt av deres utvikling, vokser de, og du får energi tilbake.
Dette kan du gjøre allerede i dag
For deg som leder:
Velg én samtale du har utsatt. Forbered deg med tre stikkord: situasjon, effekt, forventning.
Konkret grep: Avtal tidspunkt, og gjennomfør før uka er omme.
For ledergrupper:
Ta opp spørsmålet på neste møte: Hva er det vi unngår å snakke om, og hva koster det oss?
Konkret grep: Velg én utfordring dere tar tak i sammen innen to uker.
Refleksjon
For deg som leder:
Hva er du mest redd for når du må være tydelig, og hvordan kan du utfordre den frykten i små steg?
For ledergruppen:
Hvordan kan vi støtte hverandre i å gi ærlige tilbakemeldinger, også når det er ubehagelig?
Ann Ahlqvist er gründer og daglig leder i Ahlqvist AS, en læringsarena for ledelse og vekst som hun har bygget siden 2004. Hun arbeider som organisasjonskonsulent, lederutvikler og business coach, og holder kurs og workshops innen selvledelse, teambygging og lederutvikling.
Som høyskolelektor ved Høyskolen Kristiania underviser hun på masterprogrammet i ledelse, og har i tillegg erfaring som mental trener for idrettsutøvere. Tidligere har hun jobbet som profesjonell tenniscoach i Norge, Sverige og USA.
Hun har en Master of Science in Sports and Exercise Studies, og er sertifisert NLP-coach og yogalærer.
