De-eskalering – det beste forsvar mot vold og konflikt

Når en person blir sint, kan det være vanskelig å vite hvilken taktikk som er mest hensiktsmessig å reagere med. Ofte så handler man i affekt og vil forsvare seg selv, noe som kan eskalere hele situasjonen. Som oftest kommer vi langt med å behandle andre mennesker med respekt og forståelse. Men hva er det som vanligvis gjør at det oppstår konflikter på en arbeidsplass? Og hvordan kan lederen løse vold og konflikter gjennom de-eskalering, samtale og kunnskap om mennesker?

Det tar omtrent 30-40 minutter å roe seg fysiologisk ned fra sinne.