Hopp til hovedmenyen på siden Hopp til hovedinnholdet på siden

Kundeservice og utvikling

Kundeservice og utvikling

Mange bedrifter feiler når de skal lage nye produkter og tjenester

Med Lean Innovasjon kan du lykkes med digital produktutvikling – med kunden i sentrum. Men...
Kundeservice og utvikling

Skap god kundelojalitet og fornøyde kunder

God kundeservice er like viktig uansett om den kommer fra store eller små selskaper. Noe a...
Kundeservice og utvikling

Slik får bedriftene mer tilfredse kunder

Høy kundetilfredshet har stor økonomisk betydning for bedriftene. Forskning gjennom 20 år ...
Kundeservice og utvikling

Slik blir du kundenes favoritt

Mestre ABC i tjenestemarkedsføring™. Vis at du forstår kundene, kan sakene dine og leverer...
Kundeservice og utvikling

Dulting kan gi økt avkastning

Forskning viser at dulting eller nudging ikke bare egner seg til å endre forbrukervaner, m...
Kundeservice og utvikling

Fra middelmådig til enestående kundeservice

Alle bedrifter forholder seg til kunder. Men det er stor forskjell på hvordan de tar vare ...
Kundeservice og utvikling

Legendarisk kundeservice et lederansvar!

Å levere eksemplarisk kundeservice har alltid vært sett på som en måte for virksomheter å ...
Kundeservice og utvikling

Kundeservice krever helt nye tanker

Dårlig kundeservice kan rett og slett være ensbetydende med at kundene dine forsvinner og ...
Kundeservice og utvikling

På tide å få sjefen for kundeservice inn i ledergruppen?

Hvilke assosiasjoner gjør du deg når du hører setningen “men da må du ringe kundeservice”?...
Jobb, karriere & Ledelse

Når livet styres av det som haster – og du kaller det «prioritering»

Du tar strategiske valg på jobb. Likevel styres livet ditt ofte av det som haster, ikke av det som b...
Jobb, karriere & Ledelse

Sporty organisasjon – slik bygger du prestasjon uten press

En sporty organisasjon bygges ikke i treningsrommet, men i lederens valg. Når mål, trygghet og energ...
Ledelse

Hvem har sagt at ledere skal tåle alt?

Ledere elsker ofte jobben sin, men betaler en stadig høyere pris for å stå i den. Tall fra Danmark v...
Jobb, karriere & Ledelse

Når alt endres – hvem står du støtt for?

For deg som leder mennesker gjennom endring, enten du sitter i toppledelsen eller leder et team i fr...
Kommunikasjon

Du hørte ordene, men mistet signalene – slik lytter du som leder

Du går ut av møtet og tenker: «Dette gikk fint.» Likevel skjer det igjen: én blir stille, én slutter...
Ledelse

Å lede med hjertet – er du klar for skiftet som former fremtidens lederskap?

Arbeidslivet står midt i et historisk skifte. Teknologien utvikler seg raskt, men det største skifte...
Ledelse

Bli kjent med dine ansatte på ekte – skap samhandling på toppnivå

Å kjenne folk handler ikke om CV og stillingstittel, men om å forstå motivasjon, behov og livssituas...
Ledelse

Kollegastøtte: Det nye lederverktøyet for tryggere team og lavere sykefravær

I en arbeidshverdag preget av høyt tempo, omstillinger og økende krav til både produktivitet og triv...
Ledelse, Lederblogg

Når samarbeid ikke lenger virker – og systemet vinner over de gode intensjonene

Samarbeid løftes fram som løsningen på nesten alle store samfunns- og lederutfordringer. Likevel stå...
Ledelse

Fremtidens ledelse: Mindre kontroll – mer klokskap

Ledelse står foran et skifte. De neste årene vil energi, selvinnsikt og kollektiv intelligens bli vi...
Min LederReise, Jobb, karriere & Ledelse

MIN LEDERREISE: Anne Gry Ringen. Om å falle, reise seg og forstå mennesker

MIN LEDERREISE: Anne Gry Ringen

Hva gjør deg egentlig til leder, titler, tempo og kontroll, eller evnen til å stå i frykt, ansvar og...
Fagområder, Lederblogg

Når hjernen kaprer deg i stillheten

Det finnes et stille øyeblikk de fleste ledere kjenner igjen. Du gjør jobben, men kjenner at du ikke...
Ledelse

Arbeidsmiljø i sanntid – nå holder det ikke lenger å måle én gang i året

Du består revisjonen. HMS-permene er oppdaterte. Medarbeiderundersøkelsen viser grønne tall. Likevel...
Fagområder, Ledelse

Transformasjonsledelse: Hvordan lede mennesker som vil, ikke bare mennesker som må

Du merker det i møtene først: Folk nikker, men tar ikke tak. Tempoet faller, endringer drar ut, og d...
Ledelse

Feil tempo er lederens dyreste feil – slik leder du riktig i organisasjonens fire faser

De fleste organisasjoner feiler ikke fordi strategien er svak, men fordi ledere leder med feil tempo...
Ledelse

Du får ikke effekt av ulikhet før ledergruppen tåler sannheten

Ulikheter i ledergrupper blir ofte hyllet som en styrke, men i praksis skaper de like ofte frustrasj...
Lederblogg

Når fordommer styrer ledelse: Hva ledere kan lære av Generasjon Z

Mange ledere sliter med å forstå Generasjon Z.  Men kanskje utfordringen ikke handler om generasjone...
Jobb, karriere & Ledelse

Trygghet og fellesskap før året avsluttes

Desember er et strategisk mellomrom, et rom der ledere kan avslutte klokt, prioritere tydelig og gi ...
Bokintervjuet

Når kloke ledere saboterer seg selv

Du tar beslutninger hver dag i beste mening, men hva om noe i deg samtidig jobber imot deg uten at d...
Jobb, karriere & Ledelse

Samhold i en hektisk førjulstid

Desember er et strategisk mellomrom, et rom der ledere kan avslutte klokt, prioritere tydelig og gi ...
Ledelse

Ledergrep før nyttår – slik starter du 2026 med kraft

Når året nærmer seg slutten, handler ledelse mindre om å gjøre mer og mer om å forsterke det som gir...
Historisk ledelse som virker

Tåler du lederrollen?

Autentisitet har lenge vært et moteord i ledelse. «Bare vær deg selv», får ledere høre. Rådet er vel...
Ledelse

Humansentrert ledelse som strategisk kraft

Når teknologi, hybrid arbeid og økende kompleksitet flytter rammene for hvordan vi jobber, vokser hu...
Min LederReise, Jobb, karriere & Ledelse

MIN LEDERREISE: Gunnar Bjørkavåg. Trygghet som drivkraft, fra ansvar til mot i lederlivet

MIN LEDERREISE: Gunnar Bjørkavåg

Han lærte tidlig at trygghet ikke handler om å stå stille, men om å vite hvor du står når du skal vi...
Ledelse

Fem grep som gir mer glede i en travel lederhverdag

Når du alltid løper, mister du mer enn tid. Du mister dømmekraft, kreativitet og gleden som gjør deg...
Ledergrupper som virker

Verdier og strategi – henger vi sammen?

Ledergrupper som virker - del 7A

Når kulturen begynner å sette seg i hverdagen, er det lett å tro at jobben er gjort. Men nettopp da ...
Ledergrupper som virker

Verdier i praksis og strategisk forankring

Ledergrupper som virker - del 7B

Når verdier skal omsettes til handling, trenger ledergruppen både struktur og mot. Det er her ordene...
Ledelse

Når arbeidsglede blir strategi – slik bygger du både prestasjon og bunnlinje

Hva om arbeidsglede ikke først og fremst handler om trivsel, men om konkurransekraft? Ny internasjon...
Min LederReise, Jobb, karriere & Ledelse

MIN LEDERREISE: Fra slaps og sammenbrudd til ledelse som bygger mennesker

MIN LEDERREISE: Chris Hovde

Hva skjer når en ung, skeiv og nevrodivergent leder går fra parkeringsplassen på IKEA til topplederr...
Små, ekte handlinger i hverdagen er blant de sterkeste virkemidlene for å bygge et troverdig arbeidsgiveromdømme. (Foto: Istock.com)

Du bygger ikke omdømme med kampanjer – men med øyeblikk

Sterk employer branding skapes ikke i markedsavdelingen, men i hverdagen. I små handlinger, ekte sam...

Den stille veien ut – hvordan konfliktsky ledelse driver folk bort

Hva gjør du når en medarbeider ikke fungerer, men du heller ikke tar samtalen? For mange ledere blir...
Ledelse

Hvorfor kravene øker, innsatsen faller – og hvordan ledere gjenoppretter balansen

Hva om det største hinderet i organisasjonen din ikke handler om kapasitet, tid eller kompetanse, me...
Min LederReise, Jobb, karriere & Ledelse

MIN LEDERREISE: Christian Braathen. Når ledelse slutter å være teori, og begynner å gjøre vondt

MIN LEDERREISE: Christian Braathen

Han gikk inn i lederrollen med mål om vekst og resultater. Men det var først da han måtte se mennesk...
Ledelse

Slik reduserte butikksjefene sykefraværet

Konkrete grep som virker i praksis

Coop Nord har i lengre tid jobbet aktivt med å redusere sykefraværet og kostnadene dette medfører. D...
Ledelse

Når fasaden sprekker

Hva som egentlig skjer når ledere mister grepet, og hvordan du gjenvinner det

Stillheten avslører ofte mer enn tallene, særlig når medarbeidere holder tilbake, tilpasser seg elle...
Ledelse

Læring i team

Slik håndterer du makt og dilemmaer som leder for organisasjonsutvikling

Hvorfor er det så vanskelig å få til reell læring i organisasjoner, selv når intensjonene er gode? I...
Ledelse

Når du mangler fasit: Slik tar du beslutninger som både tåler risiko – og blir fulgt

Ledere tar beslutninger på altfor svakt grunnlag hver eneste dag. Nye krav settes, strategi skal oms...
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |

LEDERNYTT - LOGG INN

Pluss+ artikler
Digitale magasiner
Videokurs
Bli abonnent

Nyttige, lærerike og inspirerende artikler om ledelse på nyhetsbrev fra LederNytt!

Vi sender ikke spam, og vi deler ikke e-postadressen din med andre.

Ledernytt er Norges ledende magasin og nettsted innen ledelse! Våre lesere har i sterk grad bekreftet at de opplever høy nytteverdi gjennom vårt innhold!