Medarbeiderundersøkelsen som strategisk verktøy

De fleste virksomheter måler medarbeidertilfredshet, men få forstår hva de faktisk måler. Gjort feil svekker medarbeiderundersøkelsen tillit, forsterker feil beslutninger og gir ledelsen et skjevt bilde av egen organisasjon.

Skal du forstå gjennomføringsevne, kultur og ledelseskvalitet, holder det ikke å lese tall fra regnskap, sykefravær og turnover. Du må lytte systematisk, og vite hvordan.

Basert på over tusen analyser er konklusjonen tydelig: En godt gjennomført medarbeiderundersøkelse er et av de mest lønnsomme strategiske verktøyene en leder har. Gjort feil er den direkte skadelig.

Forskjellen avgjøres ikke av verktøyet, men av lederskapet, og av om dette behandles som fag, ikke noe som «snekres sammen» internt.