Psykologisk kontrakt: Det usynlige som kan koste dyrt

Den psykologiske kontrakten handler om gjensidige forventninger mellom leder og medarbeider – ofte uuttalte og uformelle. Når lederens løfter, signaler eller handlinger ikke samsvarer med det medarbeideren forventer, kan det oppleves som et brudd. Resultatet? Lavere tillit, engasjement og lojalitet – uten at noen helt forstår hvorfor.

Mens medarbeiderens forventninger sjelden er skrevet ned, har lederen gjerne både stillingsinstruks og systemstøtte i ryggen. Likevel kan lederens ubevisste brudd – som avlyste møter, glemt oppfølging eller uklare signaler – føre til usynlighet og misnøye. Det gjør den psykologiske kontrakten sårbar – og lederens bevissthet desto viktigere.

Løsningen ligger i dialog. Gode ledere er tett på, tør å spørre og justerer kursen underveis. Still åpne spørsmål: Hva trenger du for å føle deg trygg og verdsatt? Hva skal jeg være oppmerksom på når ting er krevende for deg? Og når noe skurrer: Ta tak i det. Å sette ord på det usagte er ofte første skritt til ny tillit.

For deg som leder: Ta én samtale denne uken der du spør en medarbeider hva de trenger mer (eller mindre) av i relasjonen.
For ledergruppen: Diskuter: Hvilke usagte forventninger lever i vår kultur – og hvordan møter vi dem som ledere?

– 5 konkrete råd for å bygge en god psykologisk kontrakt
– Hvordan brudd oppstår og hvordan du reparerer dem
– Hvordan slike brudd kan påvirke prestasjon og helse
– Fordeler og ulemper ved psykologiske kontrakter – og hva de betyr for bunnlinjen
– Praktiske grep for å være tett på, uten å bli kontrollerende