De beste lederne peker ut retningen – ikke alle detaljene

Usikkerhet oppstår når mennesker ikke vet hva som kommer. Men enda mer krevende er det når de ikke vet hvor organisasjonen skal. Da oppstår spekulasjoner, handlingslammelse og usikkerhet.

De beste lederne forsøker ikke å fjerne all usikkerhet. De peker ut en tydelig retning som hjelper medarbeiderne med å forstå hva som er viktigst, selv når omgivelsene endrer seg.

En strategi kan være aldri så gjennomarbeidet. Verdien avgjøres først når mennesker forstår den på samme måte. Hvis ulike deler av organisasjonen legger ulik mening i de samme ordene, oppstår det raskt friksjon og uklare prioriteringer.

Én avdeling tror vekst er viktigst. En annen tror effektivisering er viktigst. En tredje er mest opptatt av risikoreduksjon.

Alle jobber hardt. Likevel trekker organisasjonen i ulike retninger.

Mennesker fortsetter å levere, ta initiativ og løse oppgaver. Men uten en felles retning blir summen ofte mindre enn innsatsen som legges ned.

Strategien vedtas én gang. Virkeligheten stemmer sjelden overens med den særlig lenge. Derfor trenger organisasjoner noe mer robust enn planer alene.

Når kartet må tegnes på nytt underveis, trenger mennesker fortsatt noe å navigere etter.

Når situasjonen endrer seg, trenger medarbeidere mer enn nye instrukser. De trenger å forstå hva som skal veie tyngst når ulike hensyn kolliderer.

Da blir retningen et praktisk verktøy for beslutninger, ikke bare et budskap fra ledelsen.

hjelper det lite å lete etter et ferdig svar i strategidokumentet.

Da avgjøres kvaliteten på beslutningen av hvor godt retningen er forstått.

Den virkelige testen på retning skjer ikke i ledermøtet. Den skjer ute i organisasjonen.

Når en kunde klager, et prosjekt stopper opp eller en viktig leveranse blir forsinket, må mennesker ta beslutninger uten å vente på nye instrukser.

Da er spørsmålet ikke hva som står i planen. Spørsmålet er om retningen er tydelig nok til at medarbeiderne vet hva som skal prioriteres.

Når svaret er ja, øker både eierskapet og handlekraften. Når svaret er nei, ender flere beslutninger opp tilbake på lederens bord.

Strategier blir ikke testet i PowerPoint. De blir testet i hverdagen.

Spør fem medarbeidere hva som er viktigst det neste året.

Hvis svarene peker i ulike retninger, har organisasjonen fått informasjon, men ikke nødvendigvis en felles retning.

Verdien av en strategi avgjøres ikke av hvor godt den er formulert, men av hvilke valg mennesker tar når de står uten fasit.

• ^Kilder
  • ^{Yngvar Ugland: Moonshots-ledelse} 
  • ^{Ledernytt: Fremtidens ledelse}