For å lykkes med endringsprosesser er det viktig at lederen ikke bare overkjører medarbeiderne

For mange kan endring sammenlignes med risikosport, og som en følge av det, dukker det ofte opp motstand. For å lykkes med endringsprosesser er det viktig at lederen ikke bare overkjører medarbeiderne, men heller finner ut av hvorfor motstanden er der – og ser på motstanden som en mulig kilde til kunnskap som kan komme til nytte i endringsarbeidet.

Den som prøver å finne ut hvorfor folk protesterer, vil gjøre det langt bedre enn den som bare vil «stå i det» og som håper at bråket og sorgreaksjonene ikke varer alt for lenge denne gangen.