Hopp til hovedmenyen på siden Hopp til hovedinnholdet på siden
arrow_upward
Synnøve Nesse Foto Britt Embry

Skap trygghet og tillit i krisetider

God kommunikasjon på en arbeidsplass vil alltid være viktig. Men når krisen rammer, er det avgjørende å vite hvordan man skal kommunisere og håndtere det som skjer. Det handler om å skape trygghet i en sårbar situasjon – men hvordan gjør man det?

Ifølge forsker og psykolog Synnøve Nesse krever kriser mer kommunikasjon rundt formålet med det man gjør, hyppigere og jevnligere kommunikasjon, og klarere instruksjoner om hvordan man skal opptre, forholde seg og reagere.

– Det å være tydelig om formålet er viktig fordi kriser ofte rammer en rekke interesser, og da er for eksempel formålet – å redde liv eller hindre smittespredning, viktig å understreke. Det er avgjørende å forklare hvorfor vi gjør som vi gjør, og hvorfor vi gjør det i den prioriterte rekkefølgen. Folk trenger spesielt å få vite dette når de prioriteringer og tiltakene som gjøres har negative konsekvenser for andre interesser. Da må de selv overbevises av nytten av dette, eller i det minste av at andre er overbevist om nytten av dette.

– Hyppig og jevnlig kommunikasjon handler om å skape så mye trygghet som mulig når usikkerhet er tilstede, som den er så lenge det er en krisetilstand. I kriser kommer informasjon ujevnt, er uklar og endres over tid, i tillegg til at det ofte er mye feil tidlig. Det betyr at man må rette opp i feil når de dukker opp, informere jevnlig – også når det ikke har fremkommet ny informasjon – og informere i en viss rytme, for eksempel én gang om dagen, uavhengig av selve hendelsesforløpet.


Lese mer? Velg et abonnement som passer deg

forsider 2

ETT ÅRS ABONNEMENT - ALT INKLUDERT

6 print + digitale utgaver
Tilgang til Pluss-artikler på nett i 12 mnd. 
Tilgang til arkiv med tidligere utgaver via desktop og app.
kr 949,- 
Pluss bilde - digital   pluss

DIGITALT ABONNEMENT - ETT ÅR

6 digitale utgaver
Tilgang til Pluss-artikler på nett i 12 mnd. 
Tilgang til arkiv med tidligere utgaver via desktop og app.
kr 899,- 
Se flere pakketilbud her

Allerede abonnement? Logg inn:

Artikkelen er kun tilgjenglig når logget inn.


Har du glemt ditt passord?
Les mer om:

Slik kan du få superkraften som gjør deg til en bedre problemløser

De fleste har nok opplevd å jobbe hardt med noe, for så å finne ut at de fokuserte på feil problem. ...
Les mer....

Slik delegerer du arbeidsoppgavene på en effektiv måte

Å delegere arbeidsoppgaver kan høres enkelt ut – men har du tenkt på at dette ikke bare handler om d...
Les mer....

Drive kan knuse betongvegger

Det engelske ordet «drive» har blitt en integrert del av ledelse også på norsk – men hva går det ege...
Les mer....

Ledelse

Jobbengasjement – når trivsel ikke er nok

Du ønsker motiverte, engasjerte ansatte, og gjør ditt beste for å skape trivsel. Men jobbengasjement...
Les mer....
Ledelse

Når endringsplanen treffer motstandsveggen

Se for deg dette: Ledelsen har laget en endringsplan de er stolte av og som de mener kommer til å gi...
Les mer....

Rallyledelse – effektiv og trygg manøvrering under høyt tempo

Endringsledelse har blitt den nye normalen. Behovet for omstilling kommer stadig hyppigere med mindr...
Les mer....

God stemning – en forutsetning for godt samhold

Ledelse handler om å få det beste ut av alle i bedriften for å sammen nå de målene man har satt seg....
Les mer....

Mangel på indre motivasjon kan skakkjøre endringsprosjektet ditt

Å ha topp motiverte medarbeidere er alle lederes julaften og 17. mai på én gang. Men sjansen er stor...
Les mer....

 
Ledelse

Selvledelse – en forutsetning for god ledelse

Som leder er du mest sannsynlig velkjent med hektiske dager og høyt arbeidspress. Det kan for mange ...
Les mer....
Ledelse

Megatrender øker sjansen for å lykkes med endringsledelse

Verden er i enorm omveltning, og mange bedriftsledere sliter med å forstå konsekvensene av endringen...
Les mer....

Kommunikasjon

Digitale verktøy er vel og bra, men menneskene er viktigst

Petter Vold og PwC Norge er svært fornøyde med hvordan de har håndtert koronakrisen. Dette understøt...
Les mer....
Ledelse

Skap trygghet og tillit i krisetider

God kommunikasjon på en arbeidsplass vil alltid være viktig. Men når krisen rammer, er det avgjørend...
Les mer....

Ledelse

Jobb uforstyrret – med smarte prinsipper

Vi mennesker har begrensede kognitive ressurser, og for å utnytte disse best mulig – for å kunne job...
Les mer....
Ledelse

Løs oppdraget, og ta vare på folkene dine

Konsekvensene av å ikke oppleve støtte kan være mange – og ikke minst farlig for bedriften. På en ar...
Les mer....