Dårlig på å lytte – og verre, ikke interessert

Å lytte handler ikke bare om å være stille mens andre snakker – det handler om å være nysgjerrig. Gode ledere lytter med hele seg. Dårlige ledere er mer opptatt av egne meninger enn av andres erfaringer.

Altfor mange ledere lytter bare for å bekrefte det de allerede tror. Det gjør deg blind for viktige nyanser, varselsignaler og utviklingsmuligheter. Ansatte kjenner forskjellen på ekte oppmerksomhet – og fraværende høflighet.

Når du ikke lytter aktivt, signaliserer du uinteresse, manglende respekt og fravær av engasjement. Det svekker psykologisk trygghet og skaper en kultur der ansatte gir opp å bli hørt – og begynner å tie.

Å lytte handler også om å stille spørsmål. Å oppsummere. Å vise at du har fått med deg hva som faktisk ble sagt – og hva som kanskje ligger mellom linjene. Det er her ledelse skjer – i de små, men avgjørende øyeblikkene.

– Still ett spørsmål før du svarer
– Se i øynene, ikke på skjermen
– Oppsummer med egne ord: «Så du mener at…»

For ledergrupper: Bruk fem minutter i neste møte på å svare ærlig: Hvordan lytter vi egentlig – og hvordan vet vi det?
For deg som leder: Neste gang du har en medarbeidersamtale – legg inn en stillhet på fem sekunder før du svarer. Hør hva som skjer.

Når du lytter for å forstå – ikke for å vinne – bygger du lederskap som skaper rom for vekst, innsikt og tillit.