Kundeservice og utvikling
Kundeservice og utvikling
Det har aldri vært viktigere å sette kunden i sentrum og gjennomføre grundige kundeanalyser for å forstå hva som er viktig for kundene
I en digital prosess er det mye å tenke på, og det kan være fort gjort å ikke ta nok hensy...
Kundeservice og utvikling
Mange bedrifter feiler når de skal lage nye produkter og tjenester
Med Lean Innovasjon kan du lykkes med digital produktutvikling – med kunden i sentrum. Men...
Kundeservice og utvikling
Skap god kundelojalitet og fornøyde kunder
God kundeservice er like viktig uansett om den kommer fra store eller små selskaper. Noe a...
Kundeservice og utvikling
Slik får bedriftene mer tilfredse kunder
Høy kundetilfredshet har stor økonomisk betydning for bedriftene. Forskning gjennom 20 år ...
Kundeservice og utvikling
Slik blir du kundenes favoritt
Mestre ABC i tjenestemarkedsføring™. Vis at du forstår kundene, kan sakene dine og leverer...
Kundeservice og utvikling
Dulting kan gi økt avkastning
Forskning viser at dulting eller nudging ikke bare egner seg til å endre forbrukervaner, m...
Kundeservice og utvikling
Fra middelmådig til enestående kundeservice
Alle bedrifter forholder seg til kunder. Men det er stor forskjell på hvordan de tar vare ...
Kundeservice og utvikling
Legendarisk kundeservice et lederansvar!
Å levere eksemplarisk kundeservice har alltid vært sett på som en måte for virksomheter å ...
Kundeservice og utvikling
Kundeservice krever helt nye tanker
Dårlig kundeservice kan rett og slett være ensbetydende med at kundene dine forsvinner og ...
Kundeservice og utvikling
På tide å få sjefen for kundeservice inn i ledergruppen?
Hvilke assosiasjoner gjør du deg når du hører setningen “men da må du ringe kundeservice”?...
Lederblogg
Lederskap som tåler alt – slik bygger du din mentale kjernemuskulatur
Stress, raske beslutninger, endringer som aldri tar slutt – høres det kjent ut? Som leder står du i ...
Jobb, karriere & Ledelse
6 arbeidsvaner som gjør at du kan ta (jule)ferie med god samvittighet
Noe av det viktigste for at idrettsutøvere skal kunne trene hardt, effektivt og ofte er at de har go...
Jobb, karriere & Ledelse
Tenk smått, gjør det enkelt og skap nye vaner
Hvordan går vi fra å vite hva vi burde gjøre, til å faktisk gjøre det? I mange tilfeller er det ikke...
Teamledelse fra A-Å, Teamledelse, Del 7, Ledelse
Teamledelse på avstand er vanskeligere enn å lede fysisk
Så lenge man har tillit, unngår utbrenthet og har tid til teamet, så er sjansen større for å lykkes....
Ledelse
Strategi i møte med det ukjente
I en verden i stadig endring, der teknologi og bærekraft dominerer samtalene, kan det virke umulig å...
Jobb, karriere & Ledelse
3 grunnleggende ferdigheter innen teamledelse
God teamledelse øker effektiviteten, produktiviteten og samarbeidet i en bedrift. Det sikrer at team...
I dyrtiden har nesten halvparten av alle arbeidsgivere gitt lønnsøkning
For å imøtekomme de ansattes økonomiske situasjon, har mange arbeidsgiverne gitt lønnsøkning til de ...
Jobb, karriere & Ledelse
Kan feriedagene mine overføres til neste år?
Rekker du ikke bruke opp feriedagene dine før vi går inn i 2025? Se hva loven sier om overføring av ...
Ledelse
Fra fravær til nærvær
Kan det være at lederen din er viktigere enn legen din? Kan det være slik at det altfor høye sykefra...
Ledelse
Du når ikke målene om du ikke tror på det selv
Tro på egne evner er avgjørende for å nå mål. Når troen på egne ferdigheter svikter, blir det vanske...
Ledelse
Ni feil du burde unngå og ni tips du kan følge for å lykkes med din strategi
Sigurd Granmark er aktuell med lederboken Triangelet som lanseres i november 2024, der han deler sin...
Lederblogg
Slutt å tro at teamet ditt er psykologisk trygt
Vi snakker stadig om psykologisk trygghet og hvor avgjørende det er for at team skal prestere på sit...
Teamledelse fra A-Å, Teamledelse, Del 7, Ledelse
Digitale verktøy for effektiv kommunikasjon og arbeidsflyt i hybride team
Når du leder et team på avstand, er det mange verktøy som kan gjøre prosessen mer håndterlig. Men hv...
Ledelse
Viktige ingredienser som kan bidra til å forme en effektiv og inspirerende lederstil
Å være en effektiv og inspirerende leder krever en kombinasjon av ferdigheter, egenskaper og strateg...

Bli en fremragende leder, BLI EN FREMRAGENDE LEDER, Del 6, Ledelse
Dyktig og motivert team
Det finnes mange muligheter for å oppnå suksess. Men hva er det egentlig de mest suksessfulle ledern...
Lederblogg
Ledelsens ansvar i møte med demensomsorg blant ansatte
I et bærekraftig arbeidsliv må vi legge til rette for at vi skal kunne være hele mennesker. Pårørend...
Ledelse
Fra ambisjon til prestasjon – strategiens rolle i prestasjonskulturer
Bedrifter bruker ofte betydelige ressurser på strategiprosesser for å nå ambisiøse mål. Men en nøkke...
Ledelse
3 trinn for å bevare nye medarbeideres psykologiske trygghet
Når vi starter i en ny jobb, opplever vi høy psykologisk trygghet. Men ny forskning viser at den psy...
Ledelse
Din personlighetstype påvirker beslutningene dine
Har du noen gang tatt en beslutning som føltes riktig på et personlig nivå, men som senere førte til...
Ledelse
En coachende lederstil styrker medarbeidernes potensial
En coachende lederstil handler om å virkelig ville at den andre skal blomstre og utvikle sitt potens...
Ledelse
Slik forebygger du sykefravær i endringsprosesser
Omstilling og endring i arbeidslivet er den nye normalen. Nå øker oppmerksomheten om helseeffekter a...
Teamledelse fra A-Å, Teamledelse, Del 7, Ledelse
Lenge leve den hybride arbeidsformen
En hybrid arbeidsform er ikke for alle, men den er avgjørende for mange. Skal du lykkes med å lede t...
Lederblogg
Slik skaper du et effektivt hjemmekontor!
Er du en av de mange som har hjemmekontor for tiden og som synes du mangler litt struktur og gode ru...
Ledelse
Målsettinger for å måles eller for å skape forbedring?
Gode målsettinger kan være avgjørende for en virksomhets suksess. De gode målsettingene er ambisiøse...
Ledelse
Er arbeidsplassen din kjip eller glad?
Enkelte arbeidsplasser klarer ikke å tiltrekke seg de beste medarbeiderne, og opplever høyt sykefrav...
Ledelse
Strategisk navigering mot fremtiden
I en tid der teknologiutviklingen akselererer og markedene preges av usikkerhet, blir strategisk pla...
Lederblogg
Leder eller fagperson? På tide å eie rollen vår
Å bli leder er for noen et planlagt og bevisst valg. De har klare ambisjoner, relevant ledertrening,...
Kommunikasjon
Slik håndterer du giftige mennesker på
Giftige mennesker har alltid vært et problem, og forskning viser at de faktisk kan skade hjernen din...
Lederblogg
Å lede uten makt er ikke den enkleste vei - men den er bærekraftig
Hvorfor er mange store organisasjoner så politiske? Hvorfor sitter mange store selskaper fast i en g...
Jobb, karriere & Ledelse
Slik kjenner du igjen en effektiv mellomleder
Vil du lykkes med forandringsprosjektet? Se på hva fremgangsrike mellomledere har tilfelles.
Jobb, karriere & Ledelse
Påvirke deg selv til å gjøre gode valg
Du bør få med deg disse fem tipsene. De brukes av ledere og smarte mennesker hver dag til å påvirke ...

Bli en fremragende leder, BLI EN FREMRAGENDE LEDER, Del 6, Ledelse
Det handler ikke om én idé, men tusen små forbedringer
Slik skaper Canon suksess med små steg og store ambisjonerEn sterk kultur bygges ikke med ord, men m...
Ledelse
Fremtidens lederutvikling – hvor bør veien gå?
Vi lever i en kaotisk tid hvor flere opplever at det er mer komplekst å lede, kontra før da ting var...

Bli en fremragende leder, BLI EN FREMRAGENDE LEDER, Del 6, Ledelse
Mitt fokus er og har alltid vært å bygge sterke team
Det finnes mange muligheter for å oppnå suksess. Men hva er det egentlig de mest suksessfulle ledern...
Keep It Simple, Stupid
Neida, kommentaren ovenfor var ikke ment til deg personlig. I så fall skulle du tatt den som et komp...
Jobb, karriere & Ledelse
Tips og råd når du har mistet jobben
Det er gjerne rett før juleferie eller sommerferie at en viss type dårlige nyheter har en tendens ti...

Bli en fremragende leder, BLI EN FREMRAGENDE LEDER, Del 6, Ledelse
Lytt til den enkeltes behov og forstå drivkraften
Det finnes mange muligheter for å oppnå suksess. Men hva er det egentlig de mest suksessfulle ledern...
Jobb, karriere & Ledelse
Slik blir du kvitt de meningsløse oppgavene
Mange store organisasjoner drukner medarbeiderne sine i likegyldige arbeidsoppgaver, og tenker at de...
Jobb, karriere & Ledelse
Pass opp for fallgruvene knyttet til nye lederstillinger
Hvert år trer tusenvis av ledere inn i nye lederstillinger. Hva de gjør i de første månedene i jobbe...
Jobb, karriere & Ledelse
Har du Grit?
Hvilke egenskaper har de beste topplederne, idrettsstjernene, artistene og gründere som gjør at de o...