Hopp til hovedmenyen på siden Hopp til hovedinnholdet på siden

Kundeservice og utvikling

Kundeservice og utvikling

Mange bedrifter feiler når de skal lage nye produkter og tjenester

Med Lean Innovasjon kan du lykkes med digital produktutvikling – med kunden i sentrum. Men...
Kundeservice og utvikling

Skap god kundelojalitet og fornøyde kunder

God kundeservice er like viktig uansett om den kommer fra store eller små selskaper. Noe a...
Kundeservice og utvikling

Slik får bedriftene mer tilfredse kunder

Høy kundetilfredshet har stor økonomisk betydning for bedriftene. Forskning gjennom 20 år ...
Kundeservice og utvikling

Slik blir du kundenes favoritt

Mestre ABC i tjenestemarkedsføring™. Vis at du forstår kundene, kan sakene dine og leverer...
Kundeservice og utvikling

Dulting kan gi økt avkastning

Forskning viser at dulting eller nudging ikke bare egner seg til å endre forbrukervaner, m...
Kundeservice og utvikling

Fra middelmådig til enestående kundeservice

Alle bedrifter forholder seg til kunder. Men det er stor forskjell på hvordan de tar vare ...
Kundeservice og utvikling

Legendarisk kundeservice et lederansvar!

Å levere eksemplarisk kundeservice har alltid vært sett på som en måte for virksomheter å ...
Kundeservice og utvikling

Kundeservice krever helt nye tanker

Dårlig kundeservice kan rett og slett være ensbetydende med at kundene dine forsvinner og ...
Kundeservice og utvikling

På tide å få sjefen for kundeservice inn i ledergruppen?

Hvilke assosiasjoner gjør du deg når du hører setningen “men da må du ringe kundeservice”?...
Lederblogg

Lederskap som tåler alt – slik bygger du din mentale kjernemuskulatur

Stress, raske beslutninger, endringer som aldri tar slutt – høres det kjent ut? Som leder står du i ...
Jobb, karriere & Ledelse

Tenk smått, gjør det enkelt og skap nye vaner

Hvordan går vi fra å vite hva vi burde gjøre, til å faktisk gjøre det? I mange tilfeller er det ikke...
Ledelse

Strategi i møte med det ukjente

I en verden i stadig endring, der teknologi og bærekraft dominerer samtalene, kan det virke umulig å...
Jobb, karriere & Ledelse

3 grunnleggende ferdigheter innen teamledelse

God teamledelse øker effektiviteten, produktiviteten og samarbeidet i en bedrift. Det sikrer at team...
Hele 43 prosent av arbeidsgiverne i Norge har gitt lønnsøkning som et svar på de ansattes økonomiske situasjon. Nærmere 30 prosent har gått inn med tiltak som bonuser og provisjon, mens like mange har innført ordninger som privat helseforsikring og pensjonsordninger. (Illustrasjon: Istock.com)

I dyrtiden har nesten halvparten av alle arbeidsgivere gitt lønnsøkning

For å imøtekomme de ansattes økonomiske situasjon, har mange arbeidsgiverne gitt lønnsøkning til de ...
Jobb, karriere & Ledelse

Kan feriedagene mine overføres til neste år?

Rekker du ikke bruke opp feriedagene dine før vi går inn i 2025? Se hva loven sier om overføring av ...
Ledelse

Fra fravær til nærvær

Kan det være at lederen din er viktigere enn legen din? Kan det være slik at det altfor høye sykefra...
Ledelse

Du når ikke målene om du ikke tror på det selv

Tro på egne evner er avgjørende for å nå mål. Når troen på egne ferdigheter svikter, blir det vanske...
Ledelse

Ni feil du burde unngå og ni tips du kan følge for å lykkes med din strategi

Sigurd Granmark er aktuell med lederboken Triangelet som lanseres i november 2024, der han deler sin...
Lederblogg

Slutt å tro at teamet ditt er psykologisk trygt

Vi snakker stadig om psykologisk trygghet og hvor avgjørende det er for at team skal prestere på sit...
Ledelse

Viktige ingredienser som kan bidra til å forme en effektiv og inspirerende lederstil

Å være en effektiv og inspirerende leder krever en kombinasjon av ferdigheter, egenskaper og strateg...
Lederblogg

Ledelsens ansvar i møte med demensomsorg blant ansatte

I et bærekraftig arbeidsliv må vi legge til rette for at vi skal kunne være hele mennesker. Pårørend...
Ledelse

Fra ambisjon til prestasjon – strategiens rolle i prestasjonskulturer

Bedrifter bruker ofte betydelige ressurser på strategiprosesser for å nå ambisiøse mål. Men en nøkke...
Ledelse

3 trinn for å bevare nye medarbeideres psykologiske trygghet

Når vi starter i en ny jobb, opplever vi høy psykologisk trygghet. Men ny forskning viser at den psy...
Ledelse

Din personlighetstype påvirker beslutningene dine

Har du noen gang tatt en beslutning som føltes riktig på et personlig nivå, men som senere førte til...
Ledelse

En coachende lederstil styrker medarbeidernes potensial

En coachende lederstil handler om å virkelig ville at den andre skal blomstre og utvikle sitt potens...
Ledelse

Slik forebygger du sykefravær i endringsprosesser

Omstilling og endring i arbeidslivet er den nye normalen. Nå øker oppmerksomheten om helseeffekter a...
Teamledelse fra A-Å, Teamledelse, Del 7, Ledelse

Lenge leve den hybride arbeidsformen

En hybrid arbeidsform er ikke for alle, men den er avgjørende for mange. Skal du lykkes med å lede t...
Lederblogg

Slik skaper du et effektivt hjemmekontor!

Er du en av de mange som har hjemmekontor for tiden og som synes du mangler litt struktur og gode ru...
Ledelse

Målsettinger for å måles eller for å skape forbedring?

Gode målsettinger kan være avgjørende for en virksomhets suksess. De gode målsettingene er ambisiøse...
Ledelse

Er arbeidsplassen din kjip eller glad?

Enkelte arbeidsplasser klarer ikke å tiltrekke seg de beste medarbeiderne, og opplever høyt sykefrav...
Ledelse

Strategisk navigering mot fremtiden

I en tid der teknologiutviklingen akselererer og markedene preges av usikkerhet, blir strategisk pla...
Lederblogg

Leder eller fagperson? På tide å eie rollen vår

Å bli leder er for noen et planlagt og bevisst valg. De har klare ambisjoner, relevant ledertrening,...
Kommunikasjon

Slik håndterer du giftige mennesker på

Giftige mennesker har alltid vært et problem, og forskning viser at de faktisk kan skade hjernen din...
Lederblogg

Å lede uten makt er ikke den enkleste vei - men den er bærekraftig

Hvorfor er mange store organisasjoner så politiske? Hvorfor sitter mange store selskaper fast i en g...
Jobb, karriere & Ledelse

Slik kjenner du igjen en effektiv mellomleder

Vil du lykkes med forandringsprosjektet? Se på hva fremgangsrike mellomledere har tilfelles.
Jobb, karriere & Ledelse

Påvirke deg selv til å gjøre gode valg

Du bør få med deg disse fem tipsene. De brukes av ledere og smarte mennesker hver dag til å påvirke ...
Ledelse

Fremtidens lederutvikling – hvor bør veien gå?

Vi lever i en kaotisk tid hvor flere opplever at det er mer komplekst å lede, kontra før da ting var...
stupid

Keep It Simple, Stupid

Neida, kommentaren ovenfor var ikke ment til deg personlig. I så fall skulle du tatt den som et komp...
Jobb, karriere & Ledelse

Tips og råd når du har mistet jobben

Det er gjerne rett før juleferie eller sommerferie at en viss type dårlige nyheter har en tendens ti...
Jobb, karriere & Ledelse

Slik blir du kvitt de meningsløse oppgavene

Mange store organisasjoner drukner medarbeiderne sine i likegyldige arbeidsoppgaver, og tenker at de...
Jobb, karriere & Ledelse

Pass opp for fallgruvene knyttet til nye lederstillinger

Hvert år trer tusenvis av ledere inn i nye lederstillinger. Hva de gjør i de første månedene i jobbe...
Jobb, karriere & Ledelse

Har du Grit?

Hvilke egenskaper har de beste topplederne, idrettsstjernene, artistene og gründere som gjør at de o...
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |

LEDERNYTT - LOGG INN

Pluss+ artikler
Digitale magasiner
Videokurs
Bli abonnent

Nyttige, lærerike og inspirerende artikler om ledelse på nyhetsbrev fra LederNytt!

Vi sender ikke spam, og vi deler ikke e-postadressen din med andre.

Ledernytt er Norges ledende magasin og nettsted innen ledelse! Våre lesere har i sterk grad bekreftet at de opplever høy nytteverdi gjennom vårt innhold!